1月17日20点12分，正在值班的辽宁义县供电公司抢修班班长陈军接到一个报修电话：“我是县水利局住宅楼的住户，二单元楼道里的电线着火了，把供暖水管也烧坏了，现在供电供暖都停了！”
放下电话，陈军立即与值班员工齐峰、于福泳一起赶往事故现场。
18分钟后，他们到达了住宅楼，发现楼里二单元楼道的电源箱过火严重，里面的接入电缆、馈出的三单元电缆及二单元入户线全部烧毁。电源箱上方涉及供暖的聚丙烯材料管道也烧坏了，管道里的热水不停地往外冒。陈军立即联系当地热力公司值班人员，请对方尽快关闭供暖管道阀门。
在勘查中，陈军和队员发现，要恢复供电不仅要更换电源箱和箱内所有设备，还需更换两条0.4千伏的电缆，一条是由线杆进入二单元电源箱的70米电缆，另一条是从二单元到三单元的40米电缆。
陈军马上向义县供电公司运维检修部主任汇报情况，请求增派抢修人员、准备相关设备。
21时左右，由11人组成的抢修队带着材料和工具到达现场。抢修工作分成三个小组展开：一组人员安装电源箱及箱内设备，连接入户线；另外两组人员重新架设电缆。
就在供电抢修人员安装电缆过程中，供暖企业抢修人员及时更换了烧毁的供热管，住宅楼居民很快恢复了供暖。
当晚气温已经降至零下17摄氏度。抢修人员在室外作业，即使穿了厚工装，手脚也冻得发麻。抢修中最难的是两条电缆线的架设、固定，尤其是从电线杆到电源箱的70米电缆。因为需要将它固定在悬挂的钢缆上，抢修人员用了近3个小时才完成电缆的连接、固定。之后他们又用了2个小时，将二单元到三单元的电缆固定在外墙上。
18日1时，被烧毁的供电设备、电缆全部更换，入户线连接完毕。抢修人员还在入户主电源上加装了空气开关。陈军对抢修队员说：“看电源箱烧毁状况，一定是哪户居民家里出了问题。必须连夜排查，排除故障后才能送电。”
此时很多居民已经入睡，抢修人员敲开居民家门后，一边表达歉意一边说明情况。最终，他们发现有两户居民为防止闸刀开关铅丝熔断，将铅丝换成了粗线径的铜线。排除了这两处安全隐患后，18日3时30分，供电员工经过7个小时的抢修，为36户居民恢复供电。
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