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让客户一次都不用跑——河北石家庄供电公司开展“赶考十大实事”实践活动

国家电网报 发布时间:2021-06-09 08:41:53 作者:张艳 曹亚伟 耿子斐

  6月3日,国家电网河北电力(知爱正定)共产党员服务队队员、正定县供电公司专属党员服务经理马梦思和王振宇来到正定县高新区中水处理厂,了解厂区用电情况,义务巡检配电室,帮企业解决用电问题。

  党史学习教育开展以来,石家庄供电公司制订党史学习教育工作任务表,开展“五个1+1”主题党日、“党史故事我来讲”等特色活动,组织理论讲师深入一线班组、生产现场宣讲,举办线上党史知识竞赛,线上线下齐发力,推动党史学习“活”起来。

  石家庄供电公司聚焦为民服务办实事,深入开展“赶考十大实事”实践活动,以持续优化电力营商环境为切入点,打造正定“一次都不跑”为民服务示范区,解决客户实际用电问题,让党史学习教育成效落在实处。

  “我们在正定推出优化电力营商环境九项举措,组建党员政企经理、大客户党员服务经理、专属党员服务经理三支服务队伍,通过业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑,让客户早用电、用好电。”石家庄供电公司营销部主任张国兴说。

  正定县高新区中水处理厂是县级重点项目。项目于2020年12月开始建设。“如何申请办电业务?项目启动后能否尽快用上电?工程建设时遇到用电问题该找谁?”项目建设过程中,这一系列问题让中水处理厂经理丁军凯犯了难。

  让丁军凯没想到的是,正定县供电公司党员政企经理雷华松通过走访政府相关部门了解到了中水处理厂建设情况,并把其列为重点对接事项。项目建设还没完工,中水处理厂供电专属服务团队就开始谋划接电工作了。

  3月10日,还在中水处理厂建设工地协调的丁军凯接到了大客户党员服务经理秦壮的电话,沟通了企业生产规模、用电性质和建设进度等基本情况。随后,项目用能分析、用电业务代办、供电方案制订、业扩配套工程等工作全面启动。

  中水处理厂计划5月30日前用电。秦壮全流程跑办各种手续,协调优化电力营商环境专班紧急启动应急项目申请机制。专属党员服务经理王泽倒排工期驻厂服务,明确各环节时间节点,最终超前项目施工28天完成外线建设,为客户节省投资91万元。

  可就在临近送电的节骨眼上,中水处理厂配电室内部施工遇到技术难题,施工方无法解决,导致项目建设一度停滞。秦壮立即组织专家团队到现场指导,王泽积极协调客户施工团队施工。5月24日,中水处理厂配电室施工完成,项目提前一周送电。

  “每一个环节供电公司都想到了我们前头。三级党员服务经理主动对接,业务全程由他们代办。这可真是一次都不跑、一步都到位。”丁军凯说。

  党史学习教育开展以来,石家庄供电公司主动对接园区客户40户,服务110余次,累计受理申请容量达8.9万千伏安,接电容量达7.1万千伏安。

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