今年以来，国网山西电力贯通省级项目审批平台，实现项目赋码信息自动获取，提前下达业扩配套工程投资计划，规划建设相关配套电网工程，让“电等项目”，确保企业用户在第一时间能接上可靠的供电。
8月18日，国网临汾供电公司完成山西师范大学文理学院转设新校区项目自备变电站送电，该项目的按时送电离不开“电等项目”。在项目实施中，国网临汾供电公司结合客户实际商定最优供电方案，办理业务和资料传递全部通过线上进行或由客户经理上门办理，先后9次现场服务督办，全力压缩办电环节时间。
为解决客户的“急、难、盼”，国网山西电力优化业扩管理，践行优质服务“五个化”，即业扩服务网格化、工程设计标准化、物资供应即时化、工程实施竞赛化、内部协同融合化，建立供电服务中心，汇聚生产、用电、安全、调度等部门合力，全面提升协同效率。同时，进一步压减企业用户办电环节，缩减低压用户设计审查、中间检查和竣工检验环节。
今年以来，国网山西电力将居民和“三零”小微企业、低压非居民、高压客户办电环节分别压减为2个、3个、4个;居民用户、“三零”服务的低压非居民客户办电时间分别压减至4个、20个工作日以内。未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的供电企业办理时间分别压减至5个、15个、25个工作日以内。
国网山西电力不断拓展线上办电渠道，深化“网上国网”线上办电、电量电费查询交费等全天候在线办电服务推广，持续提升客户办电体验。今年上半年，线上渠道累计办电22.43万件，线上办电率79.34%;居民线上交费率94.90%，非居民线上交费率93.63%。
此外，国网山西电力进一步深化政企办电服务共享。积极对接省级政务服务平台，实现身份证、营业执照结构化数据自动获取，进一步精简客户办电资料，实现了“零证”办电。在晋城地区开展“房产+办电”联合试点建设，与政府联动开展房产过户和用电过户联合办理服务，用户不用到营业厅就能快速办理业务。实行不动产+水电气暖过户“一件事”联动办理以来，国网晋城供电公司累计完成客户接电3.57万户，容量176.49万千伏安，同比增长48.69%。
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