国网信息通信产业集团有限公司扎实开展职工诉求服务工作，在健全机制、畅通渠道、强化办理上下功夫，为职工送温暖、办实事、办好事，切实维护职工队伍稳定，构建和谐劳动关系。
国网信通产业集团出台职工诉求管理办法，强化职工诉求议事委员会职能，定期召开职工诉求座谈会，印发工作通报，逐步建立常态化、规范化、标准化的职工诉求管理机制，形成“党委重视、行政支持、各方配合、工会推动、职工参与”的工作格局。
该公司建成13个职工诉求服务中心，打造“思极信友”线上平台，形成电话、邮件、专人、诉求中心和“思极信友”线上平台“多位一体”的职工诉求服务体系，定期主动征集职工诉求，累计受理职工诉求300余项，实现职工诉求服务信息化、便捷化、互动化。
为了进一步推动职工诉求办理落实，国网信通产业集团将职工诉求事项纳入为职工办实事清单，项目化推进职工反馈的劳动安全防护、工作生活环境改善等100余项诉求事项办理。该公司大力开展单身职工“牵手行动”，建设运营“思极健康”职工医疗平台，实现职工诉求办理率、满意率双100%，切实解决了一批职工“急难愁盼”问题，营造了“企业关爱职工、职工热爱企业”的良好氛围。
职工心声
通过大力开展职工诉求服务工作，我作为基层工会工作者明显感受到，职工对工会组织更加信任，对企业的认同感、归属感日益提高。
——国网信通产业集团亿力科技党建部职工 林钟
工会开发的“思极信友”微信小程序上线后，我留言说希望开通班车，没想到没多久工会干部就与我联系落实了这件事。作为一线员工，我觉得很温暖。
——国网信通产业集团中电飞华物联网事业部职工 姜燕
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