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交易公司多举措强服务

中国电力网 发布时间:2022-10-21 00:00:00

本报讯(通讯员温亚东)近期,电力交易公司深入贯彻落实党的二十大精神,通过线上完成结算任务、畅通结算咨询通道、升级系统展示功能等一系列有力举措,进一步优化用电营商环境,提升市场成员满意度。

疫情突发,电力交易公司紧急启动应急预案,开启线上办公模式,利用线上会议平台等方式畅通沟通渠道,全力协调相关部门获取结算所需数据。经过3天的线上计算和数据核对,最终按时向市场成员发布9月份结算凭证,顺利完成结算任务,有力保障了集团公司按时完成电费发行工作。

在党的二十大召开前后,电力交易公司制定交易结算工作保障方案,建立交易结算互备机制,安排主备值班人员,全力保障结算服务顺利开展。工作人员确保电话24小时开机,畅通与市场成员的沟通渠道,加强关注网络中市场成员反映的问题,及时收集、回复市场成员相关疑问。

为进一步提升电力交易结算服务水平,电力交易公司根据市场成员诉求,设计全新的结算凭证,全面升级凭证展示模块,将原有的表格形式展示优化成为以文档形式展示,并细化展示各类市场运行调整费用,使各项费用构成及相关价格信息一目了然,同时方便市场成员下载使用。新版结算凭证兼具美观、实用、防伪造等优点,发布后广受市场成员好评。



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