国网山东电力构建省市县一体化 供应商“云服务”体系

　　11月中旬以来，山东电网部分工程建设速度加快，物资供应商资金结算需求迫切。近日，国网山东电力畅通所属地市公司、支撑单位与供应商的“云见面”沟通协调渠道，督促相关地市公司帮助供应商处理资金支付问题。

　　2020年以来，国网山东电力转变对供应商的服务模式，依托电子商务平台(ECP)、企业资源计划(ERP)、供应商网上服务大厅等系统，实行“云签约”“云结算”等业务线上办理模式，提高供应商服务工作质效。

　　今年，国网山东电力落实国网物资部关于推行助力供应商纾困解难十项创新服务举措的通知要求，开展供应商“云服务”，利用腾讯会议、热线电话、网上大厅、企业微信等多种渠道为供应商答疑解惑，提供更透明、更优质的服务，打造省市县横向协同、纵向贯通、内外联动的“云服务”体系。该公司加强物资专业内部横向协同，围绕合同签约、物资供应、合同履约、发票校验、资金结算、质量监督等业务全流程，为供应商提供咨询和问题解答服务，拓宽服务广度;强化省公司、市县供电公司物资专业纵向贯通，通过多层级、多单位联合开展在线交流，为供应商提供更高效的业务指导，拓展服务深度;与山东鲁软数字科技有限公司、英大财险等单位联动，为供应商提供数智化服务支撑，改善线上业务办理体验，并提供保证金保险等金融服务，帮助供应商缓解资金压力。

　　国网山东电力常态化开展供应商“云服务”活动，该公司物资部、山东电力物资公司及地市供电公司和支撑单位物资部门共同参与。目前，国网山东电力已组织召开了6期供应商线上交流研讨会，服务供应商3000多家次，线上为供应商解答350个业务问题。(杨慧颖 梁娟)