为进一步简化业扩报装流程、提高工作效率和服务水平，7月29日，记者在辽阳供电公司了解到，自该公司实行业扩报装“一证受理”以来，极大地缩短了低压报装接电的办理时限，客户不用再花费时间往返营业窗口提交报装资料，受到了广大客户的青睐与认可。
以往，客户办理用电报装需要提供全部申请资料，但由于客户对办理流程的不了解，难免造成时间成本较大。该公司以客户需求为出发点，在办理业扩报装业务时，结合工作实际大量精简报装接电资料，推出“一证受理”惠民、利民政策，客户只需提供身份证和填写一张“承诺书”即可申请报装接电，彻底扭转了以前客户对供电部门办理业务难、手续繁琐、审批部门多的印象，让客户真正体会到供电服务快节奏和贴心便民的服务，在有效地缩短了业扩办理时限的同时，提升了报装接电业务的服务水平。
为了提升业扩报装相关专业人员的业务水平和服务能力，该公司通过内转外不转、首问负责制等优质服务机制，构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装新模式，进一步推动业扩报装服务驶入快车道。
在新模式的推动下，辽阳公司对每一个新增装客户进行回访，对客户不满意的问题及时进行解释处理。目前，业扩服务时限有效提升，客户满意率达100%。
