“乌海电业局客户服务中心建立该群的目的，就是为了为光伏‘领跑者’项目业主提供政策支持与帮助。请大家随时关注群里公告内容，按提示开展工作，避免走弯路影响并网工作的顺利开展。”5月15日，客户服务中心主任赵慧芳在光伏“领跑者”业扩报装服务微信群内发送了这样一段话。
目前乌海市7个光伏“领跑者”项目在客户服务中心申请并网，其中中广核乌海新能源有限公司50MW项目已成功并网，剩余六个项目分别为五凌乌海电力有限公司 （50MW）、阿斯特（中国）投资有限公司（100MW）、东方日升（宁波）电力开发有限公司（50MW）、协鑫新能源投资有限公司（50MW）、英利能源（中国）有限公司（100MW）、北控清洁能源集团有限公司（100MW）还正在紧张办理中。为解答客户业扩报装疑问、方便客户了解下一步工作内容，对项目进展情况做到及时跟踪与反馈，客户服务中心利用微信平台，将六个项目的负责人与中心主任、副主任、二级师、内外勤班长及业务骨干组建成“光伏‘领跑者’业扩报装服务群”，搭建起了业务工作联系桥，服务光伏“领跑者”项目。
该中心多措并举全方位服务客户，除了利用微信平台进行业扩报装沟通，中心还将整理出不同类型光伏新能源客户并网的业务指导手册，方便客户更加准确、及时、全面了解业扩报装全过程各环节需办理的事宜、需要注意的问题，统筹协调、合理安排，力促各项目如期接入电网。目前，《业务指导手册》正在编写中，编写工作即将完成。
客户服务中心始终将真服务作为工作重点，急客户之所急，想客户之所想，将“换位思考，感悟客户需求，主动服务，超越客户期待”的服务口号转化为实际行动，融情、融智、融心践行“服务 发展”的蒙电责任，全力贯彻落实习近平总书记在“十九大”中指出的“发展清洁能源是改善能源结构、保障能源安全、推进生态文明建设的重要任务”，为国家和自治区清洁能源政策的落实作出贡献。
