“如果参与服务质量评价，俺一定给供电服务打满分！没有你们的大力支持，企业的损失就大了。”9月26日，河南省济源市愚公肥业有限公司生产经理汪海专程来到济源供电公司，向市场与大客户服务室大客户经理李建东表示感谢。

愚公肥业公司是济源市重点企业，年产50万吨复合肥和10万吨天然有机肥，产品销往20多个省市。

“俺是愚公肥业公司的。不知道什么原因，我们这停电了。4号、5号车间生产线全部停运，麻烦你帮我们看看。”9月23日22时，李建东接到了汪海的报修电话。

挂断电话，李建东赶忙向距离市区5公里的愚公肥业公司赶去。

“李经理，一定要帮帮我。如果不能及时复电，生产订单无法完成，不仅要支付200多万元的违约金，还会影响企业信誉。”看到李建东急匆匆地走进厂区。汪海赶紧迎上来说。

“别着急，我马上帮你们检查一下。”李建东说完，与汪海一同向车间的配电房走去。

经过诊断分析，李建东很快确定：设备长时间超负荷运行，导致向这两个生产车间供电的客户1600千伏安变压器烧毁。

“现在正是肥料销售旺季，我们刚接了5000万元的订单，要求12天内交货。我们总共有5条生产线，这两条如不能尽快复电，就等于塌了‘半边天’。”得知停电原因是变压器烧毁，汪海急得团团转。他连忙掏出手机给变压器供货商打电话求助。对方告知：“检修时限最快也需要2个月。”这下，汪海可急坏了：另外3台变压器正处于高负荷运行状态，根本带不动其他生产线，单凭现在的生产能力，说啥也不可能完成订单。

“前几天，你帮我们检查设备时，曾建议增容一台1250千伏安变压器，俺没在意，想不到现在遇上了大麻烦。”汪海后悔的同时，急出了一头汗。

看到客户急需用电，李建东一边帮助客户启动应急自备电源，保证保安负荷需要，一边指导企业电工和设备管理人员拆除旧变压器。然后，他通过手机里的电话薄，开始与周边企业联系。

打了十几通电话后，李建东终于从虎岭产业集聚区某公司获悉，该公司有1台2500千伏安的备用变压器可救急。

9月24日一早，李建东陪同汪海来到虎岭产业集聚区，协调签订租赁协议，又帮助汪海把变压器运到愚公肥业公司车间。然后，他立即向单位汇报情况。济源供电公司随即指派4名技术员工来到愚公肥业公司帮助客户安装、调试变压器。24日18时，4号、5号车间复电生产。