“您好,乌海局客服中心快响接到95598表扬工单,客户表扬海供分局运检急修班工作人员供电服务……”又是一年大红灯笼高高挂,张灯结彩迎春时,今年海供分局的微信工作群里格外热闹,热闹原因不是点不完的红包雨,而是一张又一张的客户表扬票,点赞了海供人的竭诚服务,温暖了海供人赤诚的心。
当晚九点,该分局接到了报修,信达家园两栋楼突然停电,值班领导刘利民和付建军立即组织人员收拾工具赶往现场。等待他们的是一对小夫妻,刚打完报修电话,10分钟后就见到了工作人员,夫妻俩一边搓着手哈着气简述故障情况,一边说着:“真是不好意思,大过年的这么晚还叫你们来。”“您客气了,这是我们应该做的!”急修班董俊伟笑着回应后,便跟着队伍走向供电设备,认真的找起了故障原因。经排查,发现是因小区变压器的高压出线负荷开关突然跳闸,而导致小区内两栋楼停电。但该小区设备未移交给供电分局,小董对夫妻俩解释道,需要物业找专人进行设备维修。“那怎么办啊,物业公司是不是还得再找电工维修?修好了得几点啊,现在一家老小都在家干坐着,正吃团圆饭的间隙停电了,再等下去一晚上不就什么都干不成了?这一年好不容易才能全全乎乎的一家人坐一起……”小夫妻越说声音越小。刘利民局长抬头看着黑漆漆的两栋楼,心中一动,立即与分管领导沟通,随后联系了物业公司,决定义务为该小区解决用电问题!
回单位的路上,王志强感叹道:“用户可真热心,一直要拿吃的喝的给咱们,干活手冻僵了但心里感觉真是暖!”付建军说道:“那是,咱不就干着以心换心的工作嘛,不过可得把你们今天不吃喝拿用户的优良习惯继续保持下去啊!”董俊伟在一边摸着肚子说笑着:“还真有点饿了”。
春节期间,海供分局的值班人员从清晨至日落,每天奔波于各报修现场,检修进户线、更换故障空开、调整负荷定值……一门之隔,屋内洋溢着幸福的温度,屋外哈气成雾伸手冻僵。送电成功的一瞬,照亮了用户感谢的笑脸,照亮了海供人完成使命后自豪又欣慰的满足。他们也思念家中的亲人,想念母亲做的饭菜,可他们却选择了24小时在岗随时待命,为小家团圆,为华灯不熄,为守护一年当中千家万户最温暖、最珍贵的一刻而营造出别样年味儿——“坚守”。
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