3月25日，在江苏无锡供电公司计量一班每周例会上，党支部书记周坤带领班员学习企业文化建设工作指引手册，加深对“旗帜领航·文化登高”行动计划的理解。

近年来，无锡供电公司计量一班通过“3R”（即入脑、入心、入行）实践路径，深入推进企业文化融入班组工作和员工行为，充分发挥企业文化凝聚人心、积聚士气、汇聚力量的重要作用。2018年，计量一班入选国家电网有限公司企业文化建设“百千万”工程首批示范点。

把小问题当作大问题来处理

“我们绘制了路径表，以周例会、月督查、季分析工作机制推动创建工作有力有效开展。”计量一班班长陈浩说。在企业文化示范点创建工作推进过程中，有一件事情让陈浩记忆深刻。2016年1月，实验室最高精度标准器经江苏省质监局校准后，一个误差数据超过了允许值的极限。而这种临界值正是班组一直追求的“黄金数据”。

当时，新员工刘喜发现了这个误差，因为担心被领导责备维护装置不当，所以一直没有上报。直到一个月后，班组开展内审工作，隐患才暴露。“这件事情给我敲响了警钟，也让我反思。我们一直提倡发现作业中的‘黄金数据’，怎么班组员工发现了却不报告呢？究竟是怕考核，还是有什么别的原因？”陈浩说。

陈浩立即召开了“发现问题就是成绩，解决问题就是创新”主题班会，组织全员大讨论并达成共识：“发现问题就奖励，电表的任何小问题都要当作大问题来处理。”

随后，计量一班又提出了“让电表精准运行，让客户称心用电”的行为准则，把企业核心价值观转化为员工的行为习惯。

制订自主管理公约提升班员能力

检定客户故障表是计量一班的核心业务之一，通常需要5个工作日完成。计量一班早在2016年就实现了在3个工作日内完成检定工作。为了更好地服务客户，班组制订了“自主管理公约”，明确“提升成员职业素养”“及时总结持续改进”“加强自我学习提升”等12条细则，并实行每双周诵读对标机制，不断提醒班员不忘初心、牢记岗位职责。

2018年年初，班组将“减少智能电能表故障检定处理时间”作为攻关课题。班员们使用单相表分选装置快速判断单相电池欠压故障类型，将表计交接流程从5个步骤优化至2个，处理时间从原来的2.7天缩短至1.5天。

为提升班员的业务能力，班组将每月的最后一周定为“双向沟通周”。班长和班员一对一沟通交流业务、管理、创新等方面的工作亮点以及存在的不足。班长则根据班员的短板制订提升计划，帮助他们成长为一专多能的全能型员工。

开展三项行动激发员工主动性

“如果非工作人员误入试验现场，检定过程中产生的高电压和强电流会引发人身安全问题，存在极大的安全隐患。”2018年2月，班员季宏提出了新的课题。

季宏在工作中发现，互感器检定现场按照等级和开展的项目分为4个区域，而每个试验区只采用护栏隔离，没有明显的指示灯或警示牌作提警。班组立即开展头脑风暴，提出在护栏加装门控装置的方案：当互感器试验装置通电时，护栏上亮起绿灯提示；当互感器试验装置升源时，护栏则亮红灯警示；当有人误开护栏门，装置将自动断电。历时2个月，门控装置研制成功并得到推广应用。这是班组在“问题排雷行动”中一个成功案例。

为了更好地激发员工的认同感和主动性，2017年年底，计量一班创新开展了“班组扬善行动”“问题排雷行动”“文化辐射行动”三项行动。同时，班组充分发挥党员示范带动作用，建立党员示范岗、党员责任区，主动同其他班组员工结对，每月开展谈心交流活动，有效推动党支部做好企业文化传播。