8月7日，辽宁营口供电公司各营业厅内600个座椅全部配备了样式统一的座垫，这是该公司工会深入一线班组与职工开展面对面诉求后，迅速给予职工的答复。今年以来，国网辽宁省电力有限公司工会层层推进职工诉求服务中心体系建设，截至目前，实现了省、市、县、班四个层级职工诉求服务的全覆盖，切实打通了服务职工的“最后一公里”。

　　国网辽宁电力结合工作实际在建设职工诉求服务体系的过程中以“双路径”“三支撑”为特点，充分发挥心理关爱工作的特点和优势，打通解决职工“物质诉求”和“精神诉求”的“双路径”，全面完善 “三支撑”的作用。该公司在具体建设过程中，坚持顶层设计、建章立制、试点先行、全面推广“四步走”的建设思路，从组织、制度、手段等方面做好保障，在体系运转过程中，则坚持注重场地设置、注重领导参与、注重分析研判、注重平台搭建、注重交流宣传的工作方法，确保职工诉求服务不走形式，诉求服务体系能够高效建设并运转。

　　截至目前，国网辽宁电力已建立市级职工诉求服务中心27个，设置受理员46人；县级职工诉求服务分中心291个，设置受理员363人；在部分地市公司和直属单位的班所试点建立了诉求服务站共计30个，形成全省职工诉求服务网络，做到了职工诉求服务中心省、市、县、班四级“全覆盖”。据了解，各级职工诉求服务中心运转良好，诉求内容涉及职工福利待遇、劳动保护、班组建设等方面，诉求办结率、诉求回访满意率、职工评价满意率均实现了100%。