“针对工作作风不严谨、制度执行不到位、服务质量和效率不高等问题，从严追责问责；常态化走访客户，征求意见和建议，完善服务措施，切实优化营商环境。”10月24日，陕西西安供电公司营销党支部组织开展“敢担当转作风、奋进新时代”主题党日活动。
西安供电公司党委领导班子以第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，坚持问题导向，梳理工作难题，建立重业绩、强激励、比贡献的管理机制，激励广大党员查摆不足、剖析原因、创先争优，增强党员积极性、主动性和创造性，推进营销服务再提升。该公司构建以客户为中心的现代服务体系，把加快报装接电速度作为打通服务客户“最后一公里”的务实举措，优化工作流程，采取一站式业扩报装，组织人员深入各基层营业窗口开展服务质量排查行动，针对用电受理、流程推进、装表接电等环节发现的问题，制订整改措施逐项整改，提高办电效能，使客户办电更省力、申请更省事、接电更省时。
同时，西安供电公司还加大对窗口人员的培训教育力度，制订规章制度，规范服务行为，提高窗口人员主动服务意识和服务能力。
目前，西安供电公司已梳理整改问题19项，征求客户意见建议32条；公变私管核查183户、签订协议104户；完成26个台区接收，安装低压计量装置709块。
