中国电力网讯 11月29日，乌海电业局客服中心接到了乌海市京运通新材料科技有限公司送来的锦旗，“情系基层、优质服务”，字里行间表达着客户对客服中心优质服务工作的肯定。
京运通新材料科技有限公司位于海区千里山工业园区，主要以生产硅材料为主，项目总投资30亿元。为确保项目早日送电，客服中心积极主动与客户对接，指定内、外勤客户经理进行全流程跟踪服务，随时掌握项目建设进度。在供电方案制定环节，客服外勤经理提前组织安排与运行管理单位共同实地勘察，对于遇到的接入电源等问题积极与相关部门协调解决。在审核设计、施工单位资质，审核主要设备名录环节时，客户经理做到一次性告知，随时向客户反馈业务办理情况，避免客户多次往返奔波。工程实施过程中，中心工作人员及时组织运行管理单位技术人员多次到施工现场进行检查，对客户用电工程的设备及安装进行分项验收提出问题及整改意见。工作人员认真梳理每一个环节，查找可能存在的安全隐患，全力把好质量关，认真审核客户工程验收资料、审核每一项设备的型式试验报告、积极组织现场验收、安排接火送电事宜，在乌海电业局领导及各相关部门和单位积极努力配合下，终于圆满完成168600千伏安共计75台变压器送电任务，确保了京运通项目的顺利运营。
在电力改革的新形势下，只有赢得客户的信任、支持，才能赢得市场，企业才能生存发展，服务作为企业的制胜法宝，只有起点，永远没有终点。
