“还是用电取暖好，又暖和、又干净。”12月5日，面对来巡检改造后的变压器并回访电采暖使用情况的陕西宝鸡凤县供电公司河口供电所员工，河口村村民孟小冬说。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国网陕西省电力公司党委坚持“两手抓、两促进”，深入一线调查研究，着力解决客户关心的突出问题。该公司党委在调研中发现，随着乡村电气化、“煤改电”的普及，农村客户低压报装增长快速，单个台区容易变为过负荷台区，就将这一问题列入整改计划，持之以恒抓好落实。
10月底，位于山区的凤县气温骤降，迎来降雪。为了让电采暖客户温暖过冬，响应县政府开展农村清洁能源替代、高效推进“煤改电”的工作要求，凤县供电公司更换31台“煤改电”配变，增加容量5200千伏安，更换低压隔离刀闸12组、高低压进出线500余米，解决涉及“煤改电”的台区过负荷问题。
国网陕西电力已组织西安、宝鸡等5家地市供电公司完成94项“煤改电”配套电网工程，新建及改造10千伏线路65.07千米、0.4千伏线路264.95千米，新增及更换配变524台，为电采暖客户温暖过冬奠定基础。该公司还建立供电服务热线监督和“煤改电”工单办理机制，结合“煤改电”新增需求，协调储备1040台配电变压器，应对可能出现的配变重过载情况，并构建“煤改电”投诉分析、管控、处理、回访闭环管控机制，将这一民生工程做得更好更实。
