自“三零服务”推出以来，该公司客服中心主动走访特殊客户，了解他们的诉求，为他们排忧解难。围绕降成本、压缩时间、减环节目标，为小微企业客户办电提供“三零”服务，解决客户用电、业扩报装提速等问题，进一步提升供电服务水平。
案例一：随着岐山新农村建设的不断推进，农村养殖业等私营小微企业发展迅速。岐山县益店镇海宾家庭农场养殖基地是该县的重点工程项目，该用户2019年12月26提出申请在益店镇益合二组新建标准化猪舍两栋，年出栏小猪仔
2000-3000头，申请动力用电负荷50KW。由于该组综合变80KVA，负载率91.02%，承担着该组110户村民用电及9户动力用电，加之线路半径较大，不能满足用户用电需求，该供电所所长邱红升与市场部、生计部、基建部、客服中心五个部门到现场了解情况后协商新布点，在益合二组南综合变新架配变100KVA，解决用户用电需求。了解客户急需用电需求后，客服中心及时制定出供电方案，放弃礼拜天休息时间，修试班加班加点试验出一台备用100千伏安变压器，次日安排工程队施工架设，带电作业班采用带电作业的方式T接该配变，计量装表班负责安装计量，同时客服中心组织有关部门以最快的速度验收，于2020年元月2日完成了供电服务，短短六日时间按规定缩短了15个工作日，解决了用户急需用电需求，确保了养殖场及时用上了放心电。
案例二：岐山县凤鸣镇堰河村余老庄村民刘正魁，需在本村闲置院内安装打包机二台，该用户2020年1月2日在凤鸣供电所申请动力用电总容量44千瓦，供电所立即安排现场勘查，在勘测完现场后制定供电方案，确认该用电由余老庄160千伏安供电，为能满足客户急需用电需求，申请当日下午安排了施工接电工作，按规定时限缩短了一日就完成了装表接电工作。确保办电让用户“最多跑一次”，在接电环节上，按客户意向安排工期，优先保证客户工程无障碍按时接电。
优质服务是公司的核心产品，该公司将继续坚持“以客户为中心”，高度重视优化营商环境工作，为群众提供更优质的服务快餐，确保人民群众切实感受到更便捷、高效、优质的供电服务。
