在浙江浓厚的互联网氛围的浸润下，今年，国网浙江省电力公司基于“大云物移智”新技术的运用，全面推进全业务全流程的智能化深度转型。

“互联网+”营销服务持续深化

　　今年，国网浙江电力充分运用互联网“平台+生态”，变革服务模式，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，持续提升服务水平，着力推行电力“最多跑一次”改革，深化“互联网+”营销服务建设应用，截至目前，已实现17项业务可通过网上办理。上半年，各类电子渠道客户数已达2296万户，较2017年年末净增243万户，真正实现以市场为导向、以客户为中心。

　　从3月开始，国网浙江电力通过联通政府大数据平台，打通政务数据网络，大力推行“最多跑一次”深化版“一证通办”，实现客户凭借居民身份证、企业凭社会信用代码证，就可办理用电事项。当前，该模式已完成在杭州、绍兴、衢州、温州供电公司的试点，于6月底实现全省推广应用，实现客户身份信息、产权、户籍等7大类21项资料通过网络共享核验，居民客户可“一证通办”新装、变更等9项用电业务，其中6项业务当场办结，单笔业务办理平均缩短3~5分钟。

　　与此同时，国网浙江电力还积极开发应用创新服务产品。该公司运用大数据分析挖掘，为客户描绘画像，在业务办理、客户评价、后续增值等服务过程中，为不同客户提供个性化精准服务，并在此基础上开发上线了掌上电力4.0“抢鲜版”“能量豆”“电魔方”及“臻享+”模块等创新产品，提供多样化的延伸增值服务，其中“臻享+”应用率已达到80.2%，并开展了业务办理快速通道。这些努力，正是为了让客户用电更经济、更智能，轻松享受从“最多跑一次”到“一次都不跑”的升级服务。

　　通过借力互联网提升服务，永无止境。4月15日，国网浙江电力首张电子发票正式面世，标志着增值税普通发票从纸质时代切换到电子时代，也意味着客户只需通过手机“电e宝”APP操作，便可“足不出户、一次都不跑”申领、开具、流转实时且易储存的电子发票。在完成杭州桐庐、宁波宁海、温州洞头试点的基础上，电子发票业务从6月底开始分批在全省推广应用，目前全省已开具电子发票4.3万张；在支付宝正式开通智能交费“线上签约”功能，客户可在线上自主签订智能交费协议，选择自动扣费金额，真正实现电力客户“自助购电、自主用电、自在管电”。截至今年上半年，支付宝智能交费客户已超过14.6万户。

　　下半年，国网浙江电力还将继续完善线上服务功能，继续扩大与政府公共服务信息的互联互通范围，深化办电“最多跑一次”，推进业务办理过程资料电子化，努力实现更多业务“一次都不跑”。

智能运检常态化

　　由无人机、地面控制站、任务设备和全真可视化虚拟飞行控制系统组成的无人机特高压智能巡检系统，在一个起飞降落架次就能巡检30基铁塔，用时仅50分钟，且整个巡检过程完全智能化，彻底改变了以往输电线路靠“工人一步一个脚印走出来”的人工巡检模式。在国网浙江电力，智能运检新技术应用已成常态。

　　截至目前，国网浙江电力已完成603台机器人的部署应用，实现220千伏及以上变电站机器人巡检全覆盖，充分利用户内外巡检机器人开展红外测温、表计抄录、缺陷跟踪、现场安全监管等工作。该公司还大力推进机器人“单轨制”巡检，实现500千伏及以上变电站26台机器人“单轨制”巡检，已累计发现、跟踪设备缺陷102条，每月每站节省96小时·人，并完善提升视频、图像分析预警应用，利用AI深度学习技术，持续提升图像识别预警能力，完成5座500千伏电站三维建模。

　　国网浙江电力还在大力试点推动电力设备“万物互联”。运用物联网技术，推进电网资产统一身份编码工作，实现设备从采购到安装、试验各环节的精准管控，使设备、人员、作业间信息互联，目前已初见成效：配电站设备台账维护平均耗时由1.5小时减少到3分钟，线路运维可节约0.3工时/公里，在线测温单个装置投资由2000元降低到100元，现场作业效率大大提升，传统运维加速向智能运维转变。

　　经持续探索，国网浙江电力基于智能运检的生产组织体系建设也更加完备。该公司探索建立了基于智能运检的生产指挥体系。主网两级生产指挥体系逐步构建完成，智能配网监测中心、11家地市公司和17家试点县公司供电服务指挥中心均已建成使用，各级中心运转顺畅，在配网调控、配网监测、抢修指挥、计划统筹和综合能源管理等方面发挥了积极作用，有效提升配网运行效率效益和优质服务水平，并扎实推进智能运检管控平台建设及应用工作，实现为生产减负、为管理增效。

全业务运行智慧转型

　　国网浙江电力坚持以“互联网+”提升传统电网业务，推进“大云物移智”等新技术与企业管理充分融合，提升各类业务的智能化水平，推动管理变革和效能提升。

　　“原来办理物资结算，业主要两头跑。现在跑一次递交发票，扫一扫二维码就可以办理结算，可方便了。”浙江宁波东方电缆股份有限公司业务经理朱春飞，近日在国网浙江电力供应商服务中心办理电力物资结算业务，感受到了与以往的不同，从取号到办结只需几分钟。

　　国网浙江电力正在打造以智能采购、数字物流、全景质控三大业务为支撑的浙江特色智慧供应链体系，创新运用“互联网+”电力物资，让物资服务方便快捷。2018年以来，该公司在全省实施物资合同单据电子化，实现供应商结算办理“最多跑一次”，应用实物储备、分级调配、电子单据等方式，大幅缩短业扩工程供应周期，并实现了资源调配智能化、供需协同移动化、仓储状态可视化、配送作业成套化和物流单据无纸化，全面提升物资管理的本质安全能力、资源统筹能力、集中管控能力、供应保障能力和价值创造能力。

　　在基建领域，围绕安全提升和机械化施工要求，国网浙江电力引入智能化手段，以“互联网+”技术为支撑，基于“浙电云”平台，构建“互联网+”基建装备智能云平台，预计2018年年底前实现一期系统上线运行，同时开展数字化三维设计、可视化施工监理、数字化成果移交应用等，充分利用数字化手段提升工程设计及现场管理水平。

　　搭建时间、区域、负荷、行业、设备“五维地图”，助力差异化的供电可靠性监测与服务；创新利用外部数据，结合电力客户电量、在运充电设施等内部数据，通过机器学习算法、加装数据采集装置等手段，提出优化充电设施布点建议……大数据越来越成为国网浙江电力全业务连接的纽带和管理创新创效的源泉。

　　目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，有效提升了运营管理效率效益。

　　后续，国网浙江电力将继续充分利用“大云物移智”技术开展重点研究，提升企业安全控制水平、运营效率，深化全业务新技术应用水平，创新驱动管理变革和转型升级，真正让企业深度拥抱“大智慧”。