截至11月12日，国家电网有限公司直属单位IT共享服务中心已稳定运行4个月，为国网信通产业集团、国网通航公司、国网经研院、国网能源院、联研院等5家直属单位提供业务咨询、故障申报、资源申请、需求收集、投诉建议5大类210项服务。

为落实公司党组关于加强直属单位信息化管理和运维的工作要求，在国网信通部的指导下，国网信通产业集团组建了直属单位IT共享服务中心，于7月13日揭牌投运。

IT共享服务中心以实现“资源共享、控制成本、补齐短板、提升质量、提高水平”为目标，按照市场化运营模式，遵循互利共赢、自愿的原则，为公司各直属单位提供统一客户服务、统一运维服务、统一基础设施共享服务、统一安全服务的“四统一”信息通信运维与安全服务。

IT共享服务中心运行以来，设置了统一客服热线，完成了未来科学城国家电网园区内5家直属单位的客服热线改造，通过对原有各单位运维人员的集中纳管，实现了园区内直属单位桌面、协同办公等18套业务系统的统一运维服务，共享自动化运维工具和核心技术人力资源，补齐直属单位信息通信调度、运行、检修、客服、安全体系建设，提升运维和管理水平。

为了向5家直属单位提供可靠的安全运行基础设施服务，提升安全防护能力和服务质量，IT共享服务中心对北七家云数据中心进行全面的安全加固，通过了数据中心信息安全等级保护三级评测，同时积极推进数据中心扩建工作。IT共享服务中心与5家直属单位按照共享共建模式，组建网络安全红蓝督查联队，通过开展集中训练和综合演练，提升5家直属单位的网络安全防御能力。同时，IT共享服务中心积极开展专业化服务的探索与实践，向公司金融单位拓展，树立IT共享服务品牌，创新业务模式，提供标准统一、安全高效的服务。

下一步，IT共享服务中心将持续深化信息通信客户服务系统应用，加快186统一客服热线改造，将“四统一”业务向其他直属单位延伸，积极拓展业务规模，创新服务模式，推进运维服务从自动化到智能化演进，打造运维新品牌和行业新业态，树立公司IT共享服务品牌形象，做好直属单位信息通信和网络安全工作。