陕西电力“321一站式”服务员工 高效服务提升员工满意度

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陕西电力“321一站式”服务员工 高效服务提升员工满意度

作者:栗莎 李海成 发布时间:2019-02-21 来源:电力网

2月14日,从国网陕西省电力公司了解到,该公司贯彻落实国家电网有限公司“两会”精神,对照公司“三型两网、世界一流”战略目标,在“168真诚服务”模式基础上再提升再优化,完善服务标准和内容,研究推出“321一站式服务”模式,即坚持1个理念(“员工为中心,想干能干成”);2个“我跑你不跑”服务项目,涉及员工参保登记、申报缴纳保险费用;3个“最多跑一次”服务项目,涵盖员工参保关系转移、办理社保待遇领取和终身待遇问题。

国网陕西电力倡导综合服务中心工作人员要从员工角度出发,设定便民服务“时间表”和实施路径,提高服务效率,为广大员工提供“最多跑一次”“我跑你不跑”的“一站式”服务体验,实现经办业务链前伸后延,通过“服务加速度”,跑出“员工满意度”,提高员工的获得感、满足感和幸福感。

国网陕西电力加强改进作风建设,让数据“多跑路”,让员工“少跑腿”,提升服务质效和员工服务感知,架起企业党委与员工群众间的连心桥,提高工作人员主动服务意识和优质服务理念。2018年以来,该公司为员工提供“一次都不跑”服务3262人次,“最多跑一次”服务1802人次。

关键词: 电力, 陕西电网

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