习近平总书记“4·13”重要讲话和中央12号文件，赋予了海南经济特区改革开放新的使命。海南新一轮深化改革开放，推进自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设，离不开市场主体的参与。

吸引企业、留住企业、发展企业、培育企业，都需要良好的营商环境，都离不开电力的支撑和保障。海南电网公司高度重视优化电力营商环境，持续精简企业办电流程，努力减少办电成本，有效提升服务便捷性、精准性。

降成本：试点推行100—200千伏安小微企业低压供电

小微企业“电力获得感”是供电企业着力提升供电服务的重点对象之一。

“目前全省小微企业约11万户，用电容量基本在200千伏安及以下。”海南电网公司市场部副主任冯毅强告诉记者，为了更好地支持小微企业发展，海南电网公司今年在海口、三亚推行了200千伏安及以下小微企业低压供电，即原先100—200千伏安报装用电的小微企业需自行安装专用变压器，而现在无需再建设，直接通过低压线路接入附近公共变压器，大幅减少客户接电成本。

位于海口市琼山区的海南望江楼实业有限公司是首批享受到此项惠利的小微企业之一。安装一个100千伏安专用变压器的成本从10万元到15万元不等，这对于小微企业来说是一笔不小的资金。得知酒店用电可以直接低压接入，不用自己花钱买变压器，该酒店负责人潘美旭兴奋不已：“节省了一笔接电费用，减轻了企业负担，这是实实在在的便民惠民措施。”从申请用电报装后3天，潘美旭的酒店就顺利通电了。

据悉，低压接入对于电网的配网规划是很大的考验，要根据供电区域的负荷承载能力逐步推行。目前，海口供电局已经提前细致摸排供电能力不足区域，适度超前规划配网建设，以满足当地小微企业远期发展需求。

创造更好的营商环境，需要着力降低企业运营成本，为实体经济减负。2018年，海南电网公司坚决贯彻“三去一降一补”重点任务，通过落实一般工商业电价降低10%、开展电力市场化交易、延伸投资至客户建筑产权红线等措施，为海南省客户降低用电成本和投资3.95亿元，持续降低用户用电成本。

压环节：今年小微企业接电平均时间压缩到10天内

高效便利的电力接入是电网企业优化电力营商环境的重要体现。在海南，小微企业办电不仅越来越省钱，也越来越便捷。

为进一步提升办电效率，海南电网公司有的放矢出台了多项举措。去年，该公司对业扩报装及时率指标靠后的供电局加强了监督考核，针对薄弱环节注重指导帮扶。同时，大力推广“远程服务+移动终端作业+营销运营监控”模式，现场作业终端应用率达90%，实现业扩报装网格化、全过程管理。自我加压寻求突破，将高压和低压业扩报装流程分别压缩至3到2个环节，客户接电时间同比减少了21%和50%。

“这一水平，与世界银行发布的《2018年营商环境报告》排在前5名的国家(地区)的用电报装环节数相当。”

冯毅强告诉记者，海南电网公司今年将狠抓南方电网公司《进一步优化电力营商环境十项举措》的落实落地，提前完成办电效率提升指标，预计今年内实现低压非居民(小微企业)接电平均时间压缩到10天内，高压单电源客户压缩到60天内。此外，将应用新技术升级线上服务平台，实现企业和群众随时随地线上办电，使办电业务更加简洁方便，提升客户体验。

优服务：党建与服务工作深度融合

3月18日，海口市国际免税城项目开工建设。负责这一项目的国旅(海口)投资发展有限公司的副总经理刘宇对睢原赞不绝口。睢原今年元旦刚从海口供电局系统运行部调至市场营销部，恰好负责刘宇项目所在地的用电报装业务。“我在北京、上海都做过工程，在用电这一块儿从来没有感受到海南这般热情周到的服务。”

原来，海口市国际免税城项目的临时用电报装方案2月28日海口供电局已审批通报，项目为了赶工期，必须尽快通电开始建设。为了满足客户用电需求，海口供电局相关工作人员多次前往现场，现场办公解决问题。3月12日是海口市国际免税城项目临时用电接火的最后节点，睢原掏出手机说道：“简化报装流程后，现在用户安装完专用变压器等供电设备，我们验收后即可送电，非常方便。”最终该项目在3月14日通电，确保了项目临时用电的需求。

冯毅强告诉记者，为进一步提升供电服务水平，海南电网公司今年还将在海口、三亚试点推行客户经理制服务模式，实行用电报装客户经理全流程服务制，由客户经理为小微企业客户和重要客户等群体提供上门服务。

“供电局受理用电报装后，客户经理就加了我们的微信。”海南福德汽车销售集团有限公司的李经理说，从前期资料准备到设计图纸需注意什么，施工过程中有哪些难点等，客户经理都能及时提供专业的解答。

服务无止境。为大力提升客户服务水平，海南电网公司提出通过党建与服务工作深度融合，以更高标准推进供电服务工作。该公司将立足党委、党支部、领导干部和党员定位，充分发挥各级党委的领导作用、党支部的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和全体党员的先锋模范作用，大力优化电力营商环境。同时，以加强考核为载体，倒逼各级党组织和党员领导干部切实做到深度融合。把优化营商环境工作成效，同时纳入经营业绩和党建考核的主要内容，放大营商环境在绩效考核中的乘数效应。