中国电力网讯 为切实做好服务提升工作，以更优质的供暖服务，更好的精神面貌为建党100周年献礼。近日，南阳热力邀请南阳市政府办公室、市长热线走进热力、了解热力，为南阳热力“把脉问诊”，传授工作经验，提升南阳热力服务水平，增进对南阳热力工作的了解和支持，保护消费者合法权益，共同做好民生服务，改善营商环境。市政府办公室党组成员、副主任孙庆元一行14人参加活动。
参观团一行首先前往光武路某小区实地参观了庭院网系统。随后前往南阳热力参观了热力客服大厅、客服呼叫中心、热力调度中心，通过现场服务人员的讲解，系统性的了解了南阳热力服务流程、客服热线运行、电子发票开具、工单受理、供暖调度等内容。
南阳热力公司副总经理岳国华，分别对南阳集中供热发展历程、集中供热发展现状、热力服务体系建设情况、热力安全生产及环保、2021年工作计划、热力发展存在的问题和困难六个方面做了工作情况介绍。
在听取热力经营建设情况报告后，孙庆元首先对南阳热力近年在“提升南阳城市品位，保障人民供暖需求”方面做出的贡献表示肯定。孙庆元指出本次活动既是热力开放日，也是政府调研日，政府和企业要加强工作联系，在进一步优化营商环境的同时，稳步构建企业服务体系。对今后的供暖工作提出以下建议：一是要面向全市人民积极开展供暖宣传工作，普及供暖标准、安全用暖法规等方面信息，增进人民对南阳热力工作的认识，减少外部单位冒充热力公司的情况发生;二是热力公司要持续加强服务保障工作，加强同市长热线的联动，即接即办，为群众办实事，提升群众满意率，满足群众诉求。希望南阳热力可以克服重重困难，提振发展信心，激发创新活力，为南阳经济高质量发展尽最大努力，为建党100周年献礼。
南阳热力公司总经理王征表示：南阳热力将排除万难，持续打造热力品牌，塑造热力良好形象。将服务民生作为履行国企社会责任的重中之重，坚持将企业发展与增进民生福祉、促进地方经济社会发展紧密联系。不忘服务初心，牢记供暖使命，为建设大美南阳，提升市民生活品质而努力。
百年逢盛世，奋斗正当时。南阳热力将坚持以群众需求为中心、用户便捷为目标、用户满意为宗旨，认真履行中央企业的社会责任，攻坚克难抓发展，持续提升服务质量，加快工程建设，为改善南阳市的民生设施建设、改善营商环境、为实现南阳“高质量建设具有较强吸纳集聚能力和重要影响力的大城市”目标做出更多贡献!
评论