牢记嘱托担使命 感恩奋进谱新篇：国电投南阳热力有限责任公司一年来工作回顾

　　中国电力网讯 　一言一行系民生,一枝一叶总关情。一年来，在南阳市委、市政府的正确领导下，国电投南阳热力有限责任公司(以下简称“南阳热力”)始终牢记习近平总书记视察南阳时的殷切嘱托，深入贯彻落实总书记讲话精神，认真践行央企责任担当，全力保障能源供应安全，持续推进我市集中供热高质量发展，为幸福美丽南阳建设做出积极贡献，全面助力省副中心城市建设。

　　这一年，圆满完成供热保供任务。犹记得2021年煤炭供应紧张、价格飙升且长期居高不下，企业生产经营压力巨大，南阳热力主动作为，在市政府及发改等部门的帮助和指导下，补签17万吨长协煤合同，积极筹措资金、加大采购力度，始终保持双机运行可用15天以上的库存量，为机组安全生产、电热稳定供应奠定了坚实基础。同时，制定“冬季保供”专项应急预案，进一步修订完善供热中断事故、设备事故、燃料供应紧缺、舆情事件等7项专项应急预案、29个应急处置卡，开展专项应急演练，组建抢修队伍，增强全员发电、供热保障和突发事件处置能力。在刚刚过去的供暖季，南阳热力安全生产稳定，圆满完成了中心城区6万余户、889万平方米、389个小区的供热任务。

　　这一年，热源保障能力进一步增强。2021年，为解决冬季电、热负荷不匹配，供热能力受限问题，南阳热力投资2600万元对两台热源机组实施了灵活性深度供热改造，机组采暖抽气量增加约160t/h，最大采暖抽汽量提高到2×408t/h，总供热能力达673MW。2022年，南阳热力还将继续投资4000万元新建一座热网首站、新增一套采暖热网系统，建成投运后，单台机组最大工业抽汽量65.4t/h、最大采暖抽汽量可达438.6t/h，供热能力将大幅提升，可保证白河右岸全部的工业热负荷和居民采暖负荷，同时可向白河左岸提供约300万平方米居民供热保障。

　　这一年，供暖可靠性持续提升。2021年，南阳热力首次实施了热水网系统定检，聚焦群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题开展专项攻坚，全年共完成热力站维保249座，排查治理一次网重大隐患32项，消除6个小区二次网重大缺陷，投入136万元实施老旧热力设施供暖安全提升改造，进一步优化供热调度管理，实现呼叫中心、调度室、基层站所生产与客服信息深度融合，供热保障和服务能力不断提升。同时，积极宣贯新《安全生产法》，深入推进风险分级管控和隐患排查治理“双重预防”机制建设，组织开展热力井下作业、热力站消防、高处坠落等多类型事故应急演练，强化安全生产意识和能力，持续构建安全生产长效机制。专门成立南阳热力专项治理工作小组，对全市热网系统窨井盖进行排查、确权、建档、定计划，按照标准开展隐患及病害治理工作，累计治理病害井盖547座，被市城管局评为“窨井盖治理先进单位”。

　　这一年，当好供热服务“金牌店小二”。一年来，南阳热力深入推进“观念能力作风”建设，按照市优化营商环境、深化行政审批制度改革工作安排，认真践行“不说不能办、只说如何办”的服务理念，着力构筑以“供热暖身、服务暖心、务实为民”为核心的服务保障体系。从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，增设2个行政审批服务窗口，提交材料由7项压缩为3项，办理时限从7个工作日压实为1个，提高工作效率和服务水平，为持续优化营商环境提供有力支撑。实现96966客服热线和生产调度的互联互通，强化构筑网格化服务，客服专员全覆盖，更快、更好解决用户诉求，用户满意度不断提升。在“我为群众办事”实践活动中，南阳热力积极帮助尚华、安泰小区解决了因施工单位破产而造成烂尾4年无法用热的问题，帮助怡博花园7、8号楼群众解决了因无法建设热力站而多年用不上热的难题，把群众急难愁盼的“烦心事”变成了爱意融融的“暖心事”，被用户频频点赞。

　　2022年，站在新的历史起点上，南阳热力将时刻牢记总书记重要讲话和指示精神，内化于心、外化于行，用心工作、务实重干，贯彻新发展理念，一步一个脚印把总书记的殷殷嘱托变为美好现实，实现南阳热力蓬勃发展，助立谱写大美南阳。