科技植入，打造智慧供热新生态
发布时间： 2021-03-17 08:36:09 来源：中国电力网作者：张辉南
面对以大数据、物联网、人工智能为代表的新一轮科技革命浪潮，如何利用先进的信息技术，在运行调整、管网巡视、安全管控、热费清缴等方面运用科技手段，实现管理提升，是新时代供热企业必须解答的时代课题。
大唐黑龙江发电公司所属企业鸡西龙唐供热公司党总支要站在时代前沿，发挥党员创新工作室的作用，组织党员技术骨干开展技术攻关，为安全生产和企业管理植入科技元素，切实把学习力转变为生产力，实现供热企业智慧式管理和运行，全面推动供热工作质量变革、效率变革和动力变革。
智能控制，实现供热系统精细调整
随着社会的发展和人类文明的不断进步，未来的城市将会承载越来越多的人口。为解决城市发展难题，实现城市可持续发展，建设智慧城市已成为当下世界城市发展不可逆转的历史潮流，而智慧供热正是智慧城市的一个重要组成部分。供热企业要搭建“智慧供热”管理平台，通过数据采集、数据传输、数据分析、大数据挖掘、运维监控等，建立供热管理和运行的大数据平台，提升管理水平和运营效率。
对于供热企业来说，智慧供热是实现节能减排、清洁供热、用户满意度提升、企业效率提升的重要手段，同时也是建设好智慧城市的重要一环。随着大数据、人工智能、云计算、物联网等技术的不断成熟，供热企业对信息化技术的需求不断提高，智慧供热也将成为供热领域的主要发展趋势。因此党员创新工作室要结合企业供热智能化实际水平和现场设备设施情况，通过技术攻关，不断完善现场设备的温度、流量和压力，逐步实现智慧热网各项功能，保证智慧供热平台功能即开发即应用，避免资源浪费，最终实现智慧供热。
科技创新，实现安全生产过程管控
供热企业由于供热面积大、供热范围广、换热站分散等原因，给管网维护、设备检修、管网巡检等安全生产过程管控带来了难度。因此要通过技术创新，为安全生产植入科技元素，通过科技手段的运用，提升安全生产管控水平，破解企业发展难题。
针对供热区域覆盖面积大，涉及的硬件设备多，容易造成巡检人员漏检，多个巡检员巡检时容易造成路线重叠，巡检效率不高，且发生故障时相关资料查询繁琐的难题，党员创新工作室要探索开发智能巡检系统，设置于每个换热站基站内，使巡检员的巡检过程更加透明化，作业流程更加规范化。多个巡检员巡检时，系统自动规划路线，避免巡检路线重叠、效率低等情况。轨迹可人为规划，方便巡检员与控制中心的通信联系。
针对换热站分散，现场作业面大的问题，搭建“和对讲”系统平台，为换热站安装360度旋转高清摄像头，使反违章管理手段更加多元化。采取给现场作业人员发出视频连接或现场作业人员上传作业视频的方式，通过现场作业视频画面，实现对作业现场、作业票、三讲一落实、作业队伍等的实时监控。
针对供热企业点多面广，要推陈出新，运用钉钉APP软件搭建施工管理平台，实时掌握现场施工项目及进度，使施工管理更加有序高效，真正做到全过程动态管理、精细化管控费用。同时搭建作业票、问题整改闭环单等审批功能，有效监督作业票的执行和问题整改闭环，大幅缩减供热企业长距离作业各环节审批时间。
科技植入，实现优质服务手段创新
以互联网为代表的新媒体和自媒体的普及，为供热企业热费收缴和优质服务提供了前所未有的平台。因此党员创新工作室要立足微信公众平台，致力于开发拓展微信公众平台各项功能，利用平台的公知公用性，开发宣传、通知、告知等渠道，确保热费收缴、供热宣传、用户报修、问题咨询等都能以平台为载体进行。深入开发电子合同系统，形成线上办理、线上审批新模式。
同时以现有客服24小时人工报修平台为基础，引入信息化技术，构建集咨询、报修、投诉、信息转交和反馈、智能分析处理为一体的客服平台。根据数据分析集约型提升工作效率，通过有效整合数据，持续提升企业经营管理和优质服务水准，提升企业口碑和用户满意度。
鸡西龙唐供热公司党总支打造智慧供热新生态的终极目标，是通过科技元素的植入，科技手段的运用，使供热系统更加安全、智能和绿色，保障和改善民生服务，为人们创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续发展。
作者系鸡西龙唐供热有限公司总经理
