12月5日是第33个国际志愿者日，为向国家电投南阳热电广大团员青年弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，该公司团委特开展“青年志愿行 中原更出彩” 志愿服务活动，为公司供热工作贡献青春智慧和力量。

　　活动开始前，由该公司团委书记带领团青志愿者十余人到达热力客户服务大厅学习供热客服知识。客服大厅工作人员向团青志愿者们讲解关于居民供暖、居民安全用电知识。随后团青志愿者们对力服务规定以及相关部门的服务承诺，包括有供热维修服务时限、服务规范、服务方式和投诉监督等进行学习。在学习中，志愿者们还了解到该公司还专门开通了“60182222”温暖服务热线，24小时不间断接听用户来电。学习完毕后，团青志愿者们立刻开始了服务，当有客户到供热服务大厅进行业务询问时，志愿者们用所学到的知识对客户详细作答，并依照工作流程进行指引。遇到客户的投诉，他们都能做到耐心倾听并帮助客户解决问题。面对客户打来的维修服务电话，志愿者们也进行了详细记录，并立刻进行协调维修，切实做到“始终把用户放在心上”，使用户满意度大幅度提升”的服务宗旨。在工作之余，志愿者们也不忘把供热客服大厅的文件箱整理整整齐齐，将客户大厅打扫的干干净净。让我们的供热服务大厅焕然一新。

　　该公司团委开展的这次“青春志愿行 中原更出彩” 志愿服务活动，不但让广大团青学习到了许多热力服务知识，而且增加了团青志愿者们用爱心、热心、责任心服务社会回报社会的信念。同时也展现出公司团青志愿者青春奋斗新时代的热情，达到了良好的效果。