永安发电公司招待所配套集团培训基地后勤保障，今年来，多措并举提升服务品质，学员满意度由2016年83%上升到99.2%，值得点赞。
一是严格招聘把关，员工入职后开展接待礼仪及服务技能系统培训，定期举办实操培训班，以赛促学以赛促训，提升员工业务素质。二是编制并使用标准服务用语，训练热情服务与保持微笑服务，并开展年度服务之星选评，激励提高服务质量；三是规范总台、客房、食堂三大工作流程，制定服务质量标准，落实奖罚机制，使培训中心后勤服务的各项内部管理工作正规化、流程化、标准化。四进行后勤7S管理，改善培训中心环境，提高工作效率，由此提升服务品质确保学员满意度。
