本网讯 “姑娘，谢谢你，我也看不大清楚，忙活半天也没弄明白，要不是你们，我还得再多跑一趟，谢谢……”一位70岁老奶奶对窗口里收费的姑娘一直感谢着，努力伸直腰板，也要跟热力收费大厅的服务员说声感谢。自新疆华电哈密热电公司将铁路部分片区的供热面积带动起来后，铁路片区的热费回收成为了热力公司进入四季度以来的一项重点工作，由于新片区的收费任务大，缴费发票分类复杂，热力公司在前期认真研判形势，周密部署各项工作任务，咬定既定目标不放松，吹响冲刺收费目标的集结号，全面打响“收费之战”。
热力公司将冬季供暖作为企业服务社会的一个“窗口”，努力推行超前服务、贴心服务，知民心冷暖，先要倾听“民声”，供暖好不好，百姓的满意率是唯一的检验标准，在铁路华电热力收费大厅，每天天一亮就可以看到长长的队伍从大厅里排到了大厅外，为解决人多缴费困难的问题，大厅的安保人员负责给每一位到场的人员都发上缴费号，大家根据自己拿到的号码合理安排缴费时间，有效的避免了因人多而造成的混乱现象。在窗口收费的工作人员为准备好新一天的工作，都要提前半个小时到达工作岗位，铁路收费大厅的负责领导每天都会给员工们开会，要求大家切实做好收费工作、微笑服务、核准面积，确认金额，确保收费无误，圆满完成铁路片区的收费任务。
在寒冬的边疆哈密，温暖相伴，莫畏寒冬，度度暖心。我们用履职付出擦亮供热品牌，让千万百姓从每一处细节中感受到华电的温暖，每一度都有爱。
