3月15日，随着热网首站供气阀的关闭，南阳热电2018--2019采暖季圆满结束。该公司采取多项措施完成了市政府提出的年度城市集中供热覆盖率达55%目标，实现安全优质供热，截至日前，采暖季该公司供热覆盖面积1600万平方米，完成供热量191.91万吉焦。

为保证供热任务圆满完成，南阳热电高度重视、提前部署，自5月份起，对供热设备进行全面排查，对热网系统阀门、热网泵进行解体检修，对腐蚀严重的设施及站内设施全面检修，保证设备无故障运行，如期供热；同时，该公司有针对性开展供热事故演习，提高运行全员的思想意识、事故处理水平及快速反应和协调沟通能力，为安全供热奠定基础。

采暖供热期间，该公司严格执行《热网运行规程》，做好组织措施、安全措施和技术措施，确保热网设备最大出力，针对南阳地区出现的持续极寒天气，该公司及时启动应急预案，建立联动机制，充分发挥供热远程监控中心作用，随时掌握各换热站供热参数，组织各区供热所对所辖小区一次网及庭院二次管网进行精细调整，确保水力平衡和各小区居民室内温度达标。并组织人员入户走访、排查，现场查找问题，解决问题,2018年该公司用户投诉率0.5%，办结率99.8%，回访率100%，满意率98%。