近日，由湖南大唐先一科技有限公司自主研发的“大唐先一科技客户服务平台”上线，进入全面试运行，标志着该公司运维服务管理水平又向前迈开了一大步。
“大唐先一科技客户服务平台”主要满足该公司项目产品运维业务的管理要求，重点包括燃料“三大项目”的运维要求。该系统的使用人员主要为公司客户、公司现场实施人员、研发运维人员；主要有运维故障申报、运维派工、运维故障处理、运维情况反馈、运维记录、业务申报以及其它运维管理方面等功能。
该系统运行后，成为了该公司提升服务管理水平的一大“法宝”，客户单位在系统上可以随时进行运维故障申报，先一科技公司第一时间远程回复，并保证运维人员在24小时内到现场进行运维服务；先一科技可根据故障申报情况进行大数据统计，对经常性故障源进行问题分析，进一步提升产品质量；同时，通过该系统的闭环管理，可以对公司研发人员、运维人员的技术水平和工作能力进行评估，为公司员工晋升和评优提供参考依据。
据悉，2018年该公司将建立全新的运维服务体系，全面践行“先一科技，助您先行”的服务理念，扩大硬件运维，深化软件运维，利用已有运维体系优势，进一步拓展服务范围，逐步形成“产品、服务、项目”三足鼎立，系统内外市场齐头并进的良好格局。
