中国电力网讯 “大爷，我们是热力公司的来看看用热情况，家里的暖气还热吧，有什么问题直接打我们的热线电话，保证随叫随到……”1月9日，华电滕州公司热力稽查人员以用热服务访问的形式对居民用户展开“服务式”稽查，对供热问题及时回复处理，对违规用热也绝不姑息，既打响了“您的温暖我的责任”暖心品牌又整顿了用热秩序。
截至当前，该公司热力稽查队已对10家重点小区进行了地毯式排查，13家非重点小区进行了抽查，查处居民违规用热357户，异常64户，商用3户，为改公司挽回了经济损失。
为维护公平、公正的供热秩序，该公司在供热开始前，便组织热力稽查人员对北线103个小区90个换热站进行了全部查访，对发现的居民用户管道隔离没按标准执行、私自复装，小区锁闭阀、管道井钥匙不全等问题进行汇总并责成相关单位进行了整改，对管道井，锁闭阀，梯控钥匙进行了统计和回收。
供暖季开始后，结合掌握的数据和后台的数据分析，该热力稽查人员走访举报人，标出目标重点小区，对目标小区违规用热情况进行全面排查。
“大部分居民用热情况良好，对我们的服务也表示非常满意。而小部分违规用户，无法理解我们的工作，必须要耐心沟通说服，讲政策聊人情，说明问题所在，防止违规反复，和和气气把问题解决。”
目前，该公司用热稽查持续进行中，坚决杜绝违规行为，违规必究，偷热必查，保障高质量供热，切实维护合规用热客户的权益，挽回企业经济损失，树立责任形象。
