“张爹爹屋里要换灯管……”“巡逻时候顺便帮商铺老周带两卷生料带……”晨会结束，周斌习惯性地拿出他的“记事本”翻阅, 上边密密麻麻地记录着一天的工作安排和琐事备忘。周斌是电建物业公司长沙湘熙水郡项目秩序维护部一名普通员工，2015年加入公司，从基础的工程维护员做起，大到机房改造，小到家电维修，只要有业主报修，他一定能让业主竖起大拇指。由于形象高大，亲和力强2017年他转岗秩序维护部当了一名秩序维护员。别看他平时笑眯眯，亲和力十足，一旦出现险情，他行动果敢迅速，及时解决业主的燃眉之急，正是他的小小“记事本”，让服务走进了业主的心坎里。
尽心尽力，我当代理“团长”
每周一的晨会结束，他会在“记事本”上提前写下未来一周要完成的工作，从走访户数、业主家中成员，甚至业主的喜好、遇到的难处，都一一体现在上面，方便根据当日进度及时做好业主需要服务。湘熙水郡一期20栋业主代叔叔今年六十多岁，原本住在坪塘，为了照顾父母不得不关掉经营多年的小超市搬来湘熙水郡和老人同住，生活压力也随之变大，房贷、生活开支都开销很大，为增加收入，代叔叔加入了“社区团购”当上了“团长”。湘熙水郡一期有4998户人，从开团、统计人数、订货，到送货、收款和最后核对都是他一个人，实在力不从心……周斌知道情况后时刻牵挂着他，每天园区巡逻中，不忘跑来代叔家看一眼，顺便搭把手。他的帮助，让代叔叔着实感受到了久违的温暖。10月8日，周斌巡楼时看到国庆长假期间，很多业主不能及时取走货物，大量生鲜蔬菜、生活物品滞留代叔叔家中，他一脸愁容。周斌便主动请缨：“代叔，别急！今天我来当‘团长’。”他迅速叫来一名秩序维护员，按照每户的采购清单细心分拣，并贴上房号标签，并挨家挨户将物资送到了业主家门口。看着拖着一车车货物忙得满头大汗的周斌，代叔叔感动不已，不时劝他歇歇……
不惧脏累，我来为您解忧
“身为业主，我对物业工作人员表示深深的谢意，不怕脏不怕累的精神着实让我感动！”家住湘熙水郡26栋的业主李阿姨介绍说，她家住在二楼，一楼是架空层。由于设计问题，她家厨房的下水道经常堵塞。每次下水堵塞只要打电话，身为工程维修员的周斌就会随叫随到，这让李阿姨十分感动。今年4月，正值防疫期间，李阿姨家的下水道又堵了。特殊时期，服务中心工程人员都被临时抽调到社区协助进行小区封控。李阿姨抱着试试看的态度，拨通了周斌的电话，电话那边周斌正在组织业主进行核酸集采，不一会儿，周斌带着工具过来了，发现这个单元楼道内没有地沟口，只能在一楼排水沟内切割出新的地沟口进入。随后，周斌打电话找来一名工程人员，他们在地面上用专业工具硬是切开了新入口。通完下水他们连水都没喝就走了，这让李阿姨感动得都不知说什么好…… 10月10日中午，李阿姨家的下水又堵了，她还是把电话打给了周斌。李阿姨说，那天气温很高，当地沟口打开时，站在地面就能闻到地沟内的刺鼻气味，周斌伏身趴在地上就开始工作。过了好一会儿，他站起来时都出现了恶心呕吐的状况……下水通了，李阿姨不知道如何表达对周斌的感激之情，她一路小跑到物业服务中心缴纳了2023年全年物业费。
业主事，无小事。在业主眼中，周斌总能把大小事都安排得妥妥当当。“用脚走、用嘴磨”是他开展日常工作一直坚守的信条，即便有时遇到不理解的业主，他也会联系当事人的亲朋好友，一起耐心劝解，安抚好业主的情绪，将矛盾化解在基层。为业主服务不是嘴上说一说，而是真真切切做到实处，为业主着想，为业主做实事，周斌做到了。
周斌帮助代叔叔整理团购物品
周斌为业主做日常维修
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