察右中旗供电多措并举提升优质服务水平

　　中国电力网讯 　春节长假后，内蒙古察右中旗供电公司通过不断完善和深化优质服务工作内涵，强化管理与考核，加大硬件投入等一系列服务新举措，促使优质服务水平不断提升，客户满意度始终保持较高水准。

　　为了将优质服务工作落到实处，该公司着重加强制度建设，对窗口工作人员实行内部监督制度。并于2月9日组织各生产班组和营销人员召开了节后安全生产和营销工作会议，对客服、计量、营销窗口人员的日常行为举止、文明用语使用情况等进行评议。

　　此外，该公司每月不定期组织相关部门人员深入窗口、深入客户开展明查暗访，既检查员工的服务质量，同时征求广大客户及机关企事业单位对窗口单位的综合评价。通过开展强化工作标准和岗位规范的落实，查找出工作中制度性缺失、管理失控、领导失察、工作失误等问题，并进行了整改，理顺了优质服务工作流程，规范了员工行风建设服务行为。