中国电力网讯:“疫情期间,如果不是你们不顾辛劳的帮我调换变压器,我的损失真是无法想象,太感谢你们了!”9月1日上午,八师150团6连棉花种植户翟新江将一面写着“想用户所想、急用户所急”的锦旗送到天富集团供电产业泉莫管理所150营业站,特别感谢该营业站践行“你用电、我用心”优质服务,尽心尽力为他解决了急需用电的燃眉之急。
事还得从前一阵天气持续高温说起。8月11日下午16时,由于连续的的高温,加之负荷过重,八师150团6连翟新江2台30千伏安的变压器均被烧毁。时值酷暑,若不及时更换变压器,翟新江种植的400余亩棉花必定造成严重的减产。当时正值疫情防控紧要关头,施工队无法到达现场给予处理,该管理所立即将实际情况告知用户并与其协商。为避免该用户因负荷过高再次出现变压器烧坏等问题,该管理所当即决定开通“绿色通道”、压缩业扩报装流程紧急借调一台100千伏安变压器,并及时为客户安装。从故障报修到恢复送电,该管理所加紧工作仅用三个小时就彻底解决了该用户的用电难题。
面对高效快捷的服务,翟新江深受感动,逢人便夸供电服务好,并亲自到石河子定做了一面锦旗送到了该营业站当面表示感谢。