凉城县供电分局电力“三零”服务暖民心

发布时间: 2020-11-18 09:34:29 来源:中国电力网作者:尚东平

  中国电力网讯 为进一步做好优质服务工作,不断提升供电优质服务水平,今年以来,凉城县供电分局落细优化营商环境服务举措,大力提升供电优服“硬”实力,以从优从快的便捷服务,将“三零”服务工作落到实处,让老百姓获得满满的幸福感。

  用户对电力营商环境的感知最为敏锐。家住蛮汉镇德胜夭村村民贾翠梅今年由于旧房翻新,家里以前用的是煤炉子,现在想改用清洁供暖,需要办理变压器增容。接到贾翠梅用电申请电话后,蛮汉镇崞县夭供电所即刻赶往现场提供“一站式服务”,经现场勘查,告知她符合“三零服务”范畴,可为其上门免费安装。

  接电当天,工作人员连续作业,架线、搭电、装表等工作井然有序,有效做到停电时间短、验收快、送电快,两小时内便完成了新装变压器架设任务,所有施工材料、费用以及后期线路运维均由供电部门负责,为客户至少节省2000多元费用。

  用户贾翠梅高兴地说,刚装修完,想用电暖了,以前生的大碳炉,挺不环保,然后给供电所打电话,一个小时就来了,来了就及时安装,现在基本就安装完了,对我们也挺方便,服务态度也挺好。

  提高办电效率,是蛮汉镇崞县夭供电所推进“三零服务”,优化电力营商环境的一个缩影。自“三零”服务实施以来,该所认真贯彻国家优化营商环境各项决策部署,全面落实深化“一次办好”改革要求,围绕“减环节、压时间、降费用、少停电”等群众最关心的供电服务工作,办实事、解难事,推出零上门、零审批、零投资的“三零”服务,持续提升广大用电客户的满意度和认可度。

  蛮汉镇崞县夭供电所所长智宏宇对记者说:自从三零三省服务实施以来,我们主动服务客户,及时安装计量设备送电,受到客户的一致好评和认可。截止现在,共安装新电表64户,其中照明户36户,养殖户14户,电采暖6户,加工业8户。

  从“最多跑一次”到“一次都不跑”,变化的不仅仅是数字,更是供电服务模式对用电客户带来的新体验。对客户体验而言,接电时间对供电服务质效有着很大影响。相比与过去,申请新装办电流程手续复杂繁琐,造成客户多跑路等诸多不便。如今,办电流程当日受理,次日装表接电,具备直接装表条件的,受理后现场直接装表接电。低压客户实现“一证受理”,客户凭户主身份证即可办理业务,实现低压居民客户新装办电“最多跑一次”,让用电客户更加“省心、省力、省钱”。截止目前,凉城县供电分局全县“三零”服务累计261户受益,完成送电244户,容量2294.88千瓦。

关键词: 凉城供电
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