包头供电局客服中心：你有困难来找我，我是党员我帮你

　　中国电力网讯 8月的一天，包头供电局客户服务中心蒲公英志愿服务队接到一条服务点单，包头市水务局服务热线的工作人员通过包头供电局微信平台新时代文明实践中心发起企业文化观摩的点单。在新时代文明实践中心管理员审核派单后，蒲公英志愿服务队接到企业文化服务项目的通知，安排对接水务局的负责人员，并安排服务调度和A级服务大厅做好接待准备。

　　参观人员首先来到服务调度，听取了工作人员的工作介绍，并对供电服务热线和服务调度的服务标准、服务流程、工作质量考核办法、管理标准等内容进行了详细的了解。之后参观了报装A级大厅，听取了便民服务区、自助服务区、线上报装体验区、业务办理区、智慧家庭体验区、微电网展示区和客服中心党史学习教育园地这七大区块的内容的讲解。参观人员对新时代文明实践中心的运行模式非常感兴趣，工作人员介绍到，包头供电局以践行“人民电业为人民”为宗旨，构建新时代文明实践中心、实践所、实践点三级服务体系，通过微信新时代文明实践服务平台，设立“服务点单”“文明地图”“团队风采”“秀出文明”“服务展示”五大功能版块，实行群众点单、中心(所)派单、志愿服务队接单、中心结单、群众评单的闭环流程管理。

　　客服中心蒲公英志愿服务队以“你有困难来找我，我是党员我帮你”为服务主题，持续把服务延伸到客户身边，把党史学习教育要求的“我为群众办实事”落到实处。在日常工作中鼓励全体职工参与志愿活动，在全中心营造了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓郁氛围，推动志愿服务活动的持续深入开展。我们的服务愿景是：让我们的爱心志愿服务就像蒲公英一样，风轻轻地吹起，将“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的理念传递到鹿城各个角落。