建湖供电公司强化监督提升服务质效

　　中国电力网讯(通讯员 肖兵) “这次增容您对供电服务工作还满意吗?有什么意见和建议吗?”11月20日，国网盐城建湖县供电公司纪检工作人员随机抽取业扩用电业务工单进行电话回访，这也是该公司强化监督优化电力营商环境服务地方经济高质量发展的一个缩影。

　　今年以来，该公司以“纪检+服务”的工作模式，紧盯建湖用电营销环境持续优化开展监督，助推用电营商环境不断向好。该公司纪委联合营销部管理人员，通过“明察+暗访”的方式，围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平，以及“小微权力”等方面，全方位、全流程强化监督检查，并与治理有效衔接，不断加强对权力运行的制约和监督，助推优化电力营商环境。与此同时，该公司还深入了解客户用电诉求、业务办理中遇到的困难及用电疑问，对政策范围内的供用电诉求形成问题清单，并由该公司纪委督促专业部门实时跟进，实实在在解决客户用电需求。

　　此外，为保障电网平稳度冬，扛起电力保供责任，更好地服务地方经济发展，该公司纪委还把落实电力保供责任作为监督的重要内容，联合专业部门同向发力，开启“纪检+保电”的监督合力，督促安全和生产部门剖析安全生产监管领域的风险点，压实业务部门主体责任;强化全员安全风险防控宣传教育，通过微提醒、微警示、微调研和微服务等方式，及时掌握员工的心理动态，抓好安全监督提醒;深入所属各供电所及辖区输配电线路、配电台区、施工现场等进行全面监督检查和指导服务，重点围绕“两票”执行、安全措施落实、管理人员履职尽责等情况开展检查，确保不留死角全覆盖，使纪检工作更好地服务迎峰度冬工作，提高供电可靠性，保障企业和居民生产生活用电。

　　“服务弱项在哪里，纪检监督就跟踪到哪里。”该公司纪委相关负责人表示，该公司将继续通过走访客户进行“转作风、提服务”意见征集，收集对该公司改进工作作风、提升优质服务的意见和建议，并将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施，打通服务上门“最后一公里”，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，以清风正气护航公司高质量发展。