江苏射阳县供电公司党委以“三网共建”模式提升供电服务质效

　　“你好，我们小区变压器有异响，麻烦帮忙来看看!”12月17日凌晨，江苏射阳县供电公司党员供电网格员樊道诚接到了大成花苑小区物业人员的报修电话，立刻带上工具包赶赴现场。“大成花苑小区变压器发生本体故障，供电公司已安排师傅帮忙抢修，预计处理时间约2小时，请让各位邻居知晓!”勘查完现场后，樊道诚立刻联系同事前往现场处理发现的问题，并告知社区网格员在相应的社区网格微信群里发布提示。

　　近年来，射阳县供电公司党委深入实施“党建+优质服务”工程，结合实际情况推出“社网共建、村网共建、企网共建”模式，持续提升供电服务质效，助力地方经济社会高质量发展。

社网共建

　　零距离服务居民

　　今年，射阳县供电公司党委以该公司共产党员服务队为基础，组建了“电网管”社区供电网格党员支撑团队，将供电网格与社区网格深度融合，构建起“1个社区供电网格党员支撑团队+多名党员供电网格员”“1名党员供电网格员+多名社区网格员”“1名党员供电网格员+多项服务举措”的3级“1+N”服务矩阵。该公司党员供电网格员与社区网格员加强沟通联动，让社区居民办电、用电“小事不出网格，大事不出社区”。

　　射阳县合德镇城中花园小区居民季祝安是“社网共建”的受益者。“几个月前，我家新买了一辆新能源汽车。11月中旬的时候碰到社区网格员，我提了一句我们小区是老小区，不知道安装私人充电桩麻烦不。没想到，当天下午供电员工就主动联系我，手把手教我提交报装申请。前后一共只用3天时间，充电桩就装好了，这速度真是没想到。”季祝安说。

　　近年来，新能源汽车的普及程度越来越高，同步带动充电桩需求快速增长。但部分老旧小区无固定车位、次新小区地下车位无电源布点，导致部分新能源汽车车主遇到了充电难的问题。针对这一情况，射阳县供电公司“电网管”社区供电网格党员支撑团队主动对接各社区网格员，全面开展集中充电站及小区充电桩布点问卷调查，结合征求意见形成射阳城区新能源汽车充电设施布点可行性方案。截至11月底，射阳城区建成集中充电站5处，完成10个小区的电源点延伸工作，助力居民绿色出行。

　　“与社区网格员联合行动，我们能更精准地了解居民诉求，为居民用电‘把脉问诊’。”射阳县供电公司营销部党支部书记蒋伟说。年初至今，该公司“电网管”社区供电网格党员支撑团队共解决居民用电问题100余个，受理私人充电桩报装业务835件，消除用电安全隐患20余处。

　村网共建

　　让村民办电更便捷

　　“我们的菊花烘干设备快到场了，要怎么办理用电手续，大概多长时间能用上电?”11月8日，盐城市维东菊花制品有限公司负责人印维东来到洋马镇贺东村“村网共建”电力便民服务点，向在服务点值班的黄沙港供电所党支部党员王俊询问办电相关问题。

　　10月底，印维东在贺东村投资建设了一座菊花烘干房，烘干设备已全部订购好，但接电问题让他犯了难。了解情况后，王俊详细告知了印维东办理接电报装业务所需的手续，并和同事前往现场勘查。经过测量，他们建议印维东申请新增85千伏安容量，并表示由供电公司出资建设外线工程。之后，在王俊等人的指导下，印维东通过“网上国网”APP提交了用电申请。11月10日，供电员工完成了电缆及表箱、电能表安装工作。11月底，烘干设备进场，菊花烘干房正常运转起来。

　　2022年，射阳县入选江苏省农业现代化先行区建设名单。为了提升乡村供电服务水平，今年8月，射阳县供电公司与射阳县乡村振兴局、江苏省委驻射阳县乡村振兴工作队联合出台了《关于开展“村网共建”助力乡村振兴的实施意见》，明确建立“村网共建”电力便民服务体系。此后，射阳县供电公司党委依托基层供电所党支部，与供区内多个村的党支部签订了“村网共建”合作协议并设立电力便民服务点，为村民就近提供用电咨询、业扩报装、隐患排查等服务。

　　“现在有了‘村网共建’电力便民服务点，村民们真正享受到了‘供电不出村’的便捷。”蒋伟说。截至目前，射阳供电公司党委已建成“村网共建”电力便民服务点55个，依托“村网共建”服务模式帮助村民解决用电问题920个。

　企网共建

　　满足重点企业用电需求

　　“黄师傅，您知道每日峰平谷时段光伏电量怎么查询吗?”12月12日上午，射阳县供电公司营销部党员客户经理黄永兴接到江苏兴阳纺织有限公司电气负责人的电话。得知企业实际需求后，黄永兴立即上门指导企业电气负责人通过“网上国网”APP查询。之后，他将11月的光伏日发电示数拟成清单主动发给企业，方便企业精细核算不同时段的生产成本。

　　近年来，射阳县供电公司党委大力推广“企网共建”服务模式，建立党员客户经理与供区内企业客户的“点对点”沟通联系机制，为企业提供从办电到用能的全过程服务指导。今年5月底，射阳县供电公司党委在原“企网共建”服务模式的基础上进一步丰富服务内涵，成立“射能优享”党员服务专班，为供区内重点企业提供“电力+能效管家”专属服务。

　　“根据您在‘绿色国网’APP中提交的相关资料，系统自动生成了综合能效诊断报告，建议您集中在谷时生产，这样可以享受优惠电价，同时建议您尽快进入电力交易市场，享受市场化交易价差红利。”6月20日，重大项目“射能优享”党员服务专班成员唐秋炎来到盐城弗迪电池有限公司，为电气负责人舒平进送去了企业综合能效诊断报告，并为他详细解读了报告内容。

　　目前，“射能优享”党员服务专班已为16家公共机构、12家行业典型企业提供了能效诊断服务，并通过分析客户峰谷电量比例、功率因数考核和用电设备效率，引导客户合理调整生产经营计划，降低用能成本。（章岑 周海艳 姚瑶）