凤庆供电局大寺供电所认真做好客户服务工作
发布时间： 2021-02-09 09:56:55 来源：中国电力网作者：严世庄
中国电力网讯 2021年2月8日，凤庆县大寺乡因下雨(部分村子下雪)，气温降到0℃以下，是今年以来最低气温。16时35分，岔河村网格经理在岔河村供电服务群上看到呼叫电工，该客户在群上说“岔河村学堂配变施荣稳家用户主线起火烧断了，希望有时间来把看瞧下，还好不出祸呢”，网格经理看到信息后立即将该情况汇报给配电运维抢修班班长彭春泉，彭春泉立即电话与该客户沟通了解故障情况，经与客户沟通得到故障情况后，安排工作负责人杨德军在资产管理系统故障抢修模块班组填报报障派工，得到配抢派工后供电所配电运维抢修班按照客户报修流程办理了作业表单前往报修，报修人员克服寒冷的天气，一直工作到天黑，用了两个多小时的时间修复了下户线，为施荣稳家等5户客户及时恢复用电，得到客户的好评，再低的气温也阻碍不了凤电人为客户服务的步伐，为民服务，我们永远不止步。
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