国网扎鲁特旗供电公司巴雅尔图胡硕中心供电营业所：微服务出实效

　　中国电力网讯(通讯员 田福坤)5月16日，巴雅尔图胡硕镇电力微信服务群，国家电网蒙东电力蒙古马(扎鲁特巴雅尔图胡硕)共产党员员服务队队员良河发布了一条发送蒙汉双语用电“微提醒”。

　　巴雅尔吐胡硕中心供电营业所担负着2个镇(苏木)、2个国有农牧林场、27个嘎查村，6878户用电客户供电管理任务，其中91%为蒙古族。近年来，依托百万亩自然草原独特优势，巴雅尔图胡硕镇牧民群众积极响应国家政策号召，走上了舍饲圈养、精养细养之路，生活条件不断改善。在辖区内，许多老人只能进行简单汉语交流，对于用电需求、用电问题等只能通过蒙语才能详细交流。

　　今年以来，国网扎鲁特旗供电公司立足地域实际，抓住民族特色，实施电力“微服务”，催生少数民族地区畜牧业养殖、高效节水农业、特色旅游业新动能，辐射乡村振兴发展全领域。

　　“怎样更精准获悉百姓用电需求、如何更高效解决百姓用电问题是我们一直以来关注的问题。”该党支部书记介绍。

　　作为国网通辽供电公司试点，国网扎鲁特旗供电公司划分“红色责任田”，创新推出‘一变台一策略’‘一人多户、一人多村’‘网格管理’”管理模式，在巴雅尔图胡硕中心供电营业所划分了10个服务‘小网格’，梳理辖区养殖户的养殖类型、养殖规模、牧草种植面积、用电设备和用电需求等情况，建立服务台账清单，通过共产党员服务队志愿服务模式逐村逐户按照“养殖户台账”定期开展养殖线路设备“义诊”落实电力“小帮手”16次。着力提高供电服务的精准度和实效性，全力服务辖区产业发展。

　　“我们每次志愿服务活动两人一组，每组至少包含一名蒙汉兼通的工作人员，除了基础电力服务、安全宣传外，我们还用蒙语帮助一些老人讲解用电设备的使用说明书，或者帮助他们给设备上的开关按钮标注成蒙文。”服务队队员良河说道。为切切实实当好当地“电管家”，该服务队主动开展用户走访，对用电安全、节能降碳小妙招等方面进行宣传讲解，发送蒙汉双语用电“微提醒”67条。

　　从“小”处着手，从“微”处发力。该服务队聚焦各族群众用电“急难愁盼”问题，深入实施电力“微服务”项目，做好优质服务“电管家”、当好可靠供电“电医生”、下好便民服务“及时雨”，架起了服务各族群众的电力彩虹桥，让草原各族儿女享受着“电力十足”的美好生活。