临沧凤庆供电局多举并措保电费回收
发布时间： 2020-12-09 10:17:58 来源：中国电力网作者：凤丽琼
中国电力网讯 临近年终岁末，面对电费回收的严峻形势，凤庆供电局为全力确保电费回收，把电费回收作为头等大事来抓，深入分析当前电费回收存在的难点和潜在风险，全面落实电费回收责任制，严格执行电费回收预警制度，采取一系列有力措施加强电费回收管理，保障年终电费“颗粒归仓”。
据悉，该局一是严格执行电费回收管理责任制，细化指标，做到“目标到人、责任到人、落实到人”。二是开展电费回收风险预警，及时监控、督办，做到日过问、日跟踪，日落实，使电费回收工作处于可控、能控和在控状态。进行电费回收风险分析，要求各供电所及时梳理欠费户，密切关注大客户、临时用电客户及“钉子户”电费，做到“早提醒、早催费、早通知”。三是积极采取多种电费回收方式，在交费渠道上，除固定营业厅外，还可采用邮政局代收，手机支付宝、财付通、微信缴费等多种缴费，不断拓展和优化缴费方式，创新电费收取方式，动员客户实行预交，提高客户预存电费比例。四是合理利用催费方式，有效提高电费回收效率，根据不同性质的客户，采取不同方式的催费措施，利用短信通知、电话提醒、上门催费等各种温馨提示，做到服务规范，服务到位。五是加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，用真情感动客户，用行动服务客户，赢得客户的理解与支持，增强客户缴纳电费的积极性和主动性。
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