新疆吉木萨尔县供电公司构建长效机制 提升履责能力

　　新疆吉木萨尔县供电公司将企业发展同践行社会责任、增强管理能力、提升服务水平相结合，努力提高客户满意度和获得感。

　　吉木萨尔县供电公司组建社会责任联络员队伍，常态化开展社会责任小讲堂活动，编写“社会责任基础知识口袋书”。2020年，该公司制订全面社会责任管理实施方案、全面社会责任管理工作三年行动计划，扎实推进全面社会责任管理工作。2021年，该公司组织开展社会责任融入岗位职责工作，梳理完成137个岗位职责，将社会责任融入企业管理长效机制。

　　该公司坚持以客户为中心，创新落地“紧固行动”“建网联盟”等多个社会责任根植项目，提升企业履责能力。2020年，该公司实施“客户之家”社会责任根植项目，在该公司中心营业厅设置“客户之家”，打造回应客户实际用电诉求的线下沟通空间。项目实施以来，该公司累计解答客户咨询300余次，满足客户各项需求43项。

　　吉木萨尔县供电公司还致力于服务地方经济社会发展。该公司推动农网改造升级，提升乡村电气化水平，累计新建及改造农网线路58千米;简化办电流程，压减办电环节，提升客户办电获得感。(何玉成 马占财 张德军)