黑龙江伊春供电公司应用流程自动化机器人 提升供电所管理质效

　　7月7日，黑龙江伊春供电公司乌马河供电所员工高得庆在流程自动化机器人的帮助下，快速完成了台区表计异常查询比对工作。“以往，台区的表计异常信息需要人工查询和比对，容易出错，查询我负责的3个台区需要90分钟。现在使用流程自动化机器人执行，只需点击一下按键，就能自动查询、自动比对，每次仅需20分钟。”高得庆说。

　　2022年以来，伊春供电公司全面推进数字化供电所建设，结合工作实际需求，完成了客户用电信息采集系统、营销SG186系统、设备资产精益管理系统、全能型供电管理平台4个系统共8个流程自动化机器人场景的搭建应用工作，并在18个供电所开展数字化新技术应用推广，助力经营管理和供电服务再提效，实现供电所业务管控流程数字化。

　　乌马河供电所供区内有公用变压器台区160多个，供电所员工需要每天人工查询台区表计异常。为减轻基层员工负担，该供电所应用流程自动化机器人代替人工完成流程重复、耗时费力的查询工作。“应用流程自动化机器人处理台区表计异常的效率较人工提高4.5倍，缩短了操作时间，还降低了差错率。”乌马河供电所所长孙永刚介绍。

　　同时，乌马河供电所将流程自动化机器人运用到客户用电超容数据监测和分析中。由于开展该业务需要多系统反复切换，涉及数据较多、运算逻辑复杂，人工获取一条客户数据耗时约5分钟。使用流程自动化机器人开展此项业务，可自动切换不同业务窗口，获取一条客户数据仅需1分钟。

　　进入夏季，为满足居民休闲娱乐生活需求，乌翠区政府对乌马河夜市进行改造。改造后，夜市有约70个摊位，对供电可靠性提出了更高要求。乌马河供电所利用流程自动化机器人监测夜市客户用电超容数据异常信息，针对发现的异常用电情况及时开展分析，并组织员工跟踪整改情况。截至目前，该供电所已为夜市客户开展用电超容监测和分析30余次，保障商户经营可靠用电。(高玉辉)