河南邓州市供电公司“双经理”负责制 全方位“电管家”服务

　　中国电力网讯“有了你们供电公司这个‘双经理负责制，我们什么都不用操心啦。”7月23日，完成报装用电的同时负责后续服务的抄表人员第一时间联系了客户，邓州市构林镇李营小学张校长对此赞不绝口。

　　张校长所说的“双经理”负责制是该公司为优化电力营商环境、提升客户满意度推出的创新举措。业扩客户经理负责主动联系客户，协调业护配套项目推进、供受电工程建设，为客户提供用电报装全流程服务。抄表客户经理负责装表接电后的各项服务工作，包括沟通答疑、缴费指导、用电检查、能效服务等。通过“业扩客户经理+抄表客户经理〞双负责制，从报装接电到“售后”实施全方位“电管家”服务，客户用电获得感明显提升。

　　下一步，该公司将继续坚持人民电业为人民的企业宗旨，创新技术手段和管理模式，精准对接客户用电需求，打造高效率办电、高品质服务、高质量电力营商环境。