乌海电业局滨河分局开展业扩报装培训提升服务水平

　　中国电力网讯 为进一步强化营销工作精细化管理，全面提高业扩报装服务水平及营销服务人员的综合业务素质，近日，乌海电业局滨河分局举办业扩报装业务知识培训班，此次培训由用电检查班班长吕金鑫讲解，分局用电检查班、营业站全体人员参加此次培训。

　　培训主要内容是营销系统业扩报装票处理流程，包括低压用户新装、增容，变更用电流程以及合同签订规范。授课方式采取理论讲解和实际操作的形式，结合已经归档的的业扩报装票对用电业务受理基本知识、业扩报装流程环节及内容、系统业扩报装流程时限等进行了培训。针对滨河区“三零”服务大部分都是充电桩报装用户，在精简资料、简化流程的同时，对车位权属证明也提出了明确要求。最后，由分局技术员宣贯了最新的电价制度政策、执行标准及相关管理办法。

　　通过此次培训，有效提升了窗口业务受理人员和外勤勘察人员业务综合素质，在对工作职责更加了解的同时，工作思路更加清晰，流程环节更加熟知，服务目标更加明确，也将更好的推动供电服务质量稳步提升。

　　一直以来，滨河分局高度重视窗口服务工作，把强化员工业务培训作为“内增素质，外塑形象”来抓，下一步将按照“实际、实用、实效”和“缺什么、补什么、”的原则，围绕不同岗位、不同专业，有计划对员工进行有针对性业务技能培训，全面提升青工队伍整体素质。