张志鹏是新疆巴里坤县供电公司奎苏供电所所长。奎苏供电所位于巴里坤县奎苏镇，主要负责奎苏镇、白石头乡、军马场共9897户客户的供电服务。张志鹏带领16名员工运维着260千米10千伏线路、180千米低压线路和511台配电变压器，在天山脚下守护着光明。
一个电话打过去，半个小时准到
2020年9月28日，张志鹏赶往奎苏镇二十里村帮村民接入户线。村民谢爱英见到他热情地打招呼。
“他的手机号，我们都知道。一个电话打过去，他半个小时准到。”谢爱英说。2020年奎苏供电所开展抢修服务480次，有350次是村民联系的张志鹏。
在二十里村，几乎所有的入户线都是地埋的。村民家门口露出头的线有大拇指粗，整整齐齐地沿着墙缝接到屋子里。2016年，奎苏供电所抓住农网改造升级的契机，为降低线路故障率，将奎苏镇近三分之一的老旧入户线改为地埋电缆。故障停电少了，乡村环境更美了。
奎苏镇副镇长胡忠淼说：“奎苏镇发展过程中，电力有大功劳。”
2016年，奎苏镇政府给牧业村的牧民新建了安居房，要求当年12月通电。牧业村的牧民搬迁点紧依天山山脉，地势陡峭，距离最近的电源点有30多千米。当时气温平均零下20摄氏度，天寒地冻，施工难度很大。
张志鹏迎难而上，协调工程建设。2016年11月21日，哈密供电公司30多名骨干和奎苏供电所全体人员开始施工。经过一周的奋战，一条35千米的10千伏线路架好了，牧业村牧民搬迁点的120余户牧民用上了电。
因为这项工程，胡忠淼和张志鹏熟悉了起来。镇上一遇到用电问题，胡忠淼就会找张志鹏。
胡忠淼记得，2019年12月23日晚上下起大雪，镇上许多地方都停电了，当时他联系了张志鹏。奎苏供电所抢修人员紧急出动，驾车穿行在皑皑雪原上，用手电筒照在线路和电杆上寻找故障点。
“第二天凌晨1点多，我接到张所长的电话，说故障消除了，马上恢复供电。”胡忠淼说。
做好六个“抓”，“吊车尾”成了标杆
“走线要标准，接线顺序不对，重做!”2020年11月5日午饭后，张志鹏组织员工开展每周的装表接电标准化训练。
“基础打不牢，业务咋能好。”这是张志鹏的口头禅。2014年，他刚调到奎苏供电所，发现所里的各项指标在哈密供电公司几乎都垫底，基础非常薄弱。面对这种情况，张志鹏采取的措施是六个“抓”：抓业务技能提升，抓“一板五卡”应用，抓问题清单梳理，抓供电服务，抓用电信息采集，抓全能型供电所创建。
打完一套“组合拳”，不到1年，奎苏供电所面貌一新。奎苏供电所2015年的各项指标排名都靠前了，2017年获评国网新疆电力有限公司先进班组，2018年建成“四星级”供电所，2019年在巴里坤县供电公司月度指标排名中拿了8次A。
“真想不到以前的‘吊车尾’现在成了标杆。”巴里坤县供电公司副经理韩勇说，“之前张志鹏在大河供电所工作的时候就是典型，现在更是发挥了‘领头雁’的作用。”
张志鹏对工作要求极为严格，对这一点他的徒弟郭瑞深有体会。经过张志鹏的严格训练，郭瑞参加工作仅2年半已经是业务能手了。今年，他获得国网新疆电力配电技能竞赛个人第5名的好成绩。
“青年要磨砺，更要多鼓励。”张志鹏说，“看到好苗子，我们要悉心呵护，让他长成大树。”
7年来每月上门服务困难客户
“张所长来啦，快进屋。”2020年12月11日，张志鹏来到奎苏村五组村民冯月兰家，冯月兰坐在小土炕上笑着招呼他。
连续7年每月上门服务，自掏腰包帮忙交电费……张志鹏热心帮扶困难户冯月兰的事在奎苏镇广为流传。
冯月兰18年前帮邻居挖菜窖遇到塌方，导致下半身瘫痪。2014年，在一次用电普查时，张志鹏了解了冯月兰的情况，便开始帮扶她。
张志鹏每个月都会带上所里的青年员工去冯月兰家帮忙打扫卫生、干些农活，拉拉家常。上门时，张志鹏总会带些生活用品和新鲜蔬菜，逢年过节还会送去米、面、油。
冯月兰感谢张志鹏，而张志鹏说：“每次来看她，大家都会被她乐观的生活态度感染。”
住在奎苏镇廉租房小区的蔺雄高今年77岁。老伴去世、两个儿子在外打工，他独居在家。蔺雄高腿脚不便，需要拄拐杖行走。
2019年2月的一天，张志鹏见到蔺雄高拄拐杖到供电所交电费，决定将他纳入困难客户进行帮扶。张志鹏将电话联系卡贴在老人家客厅的墙上，叮嘱他有事随时打电话。
今年1月2日，蔺雄高想着孩子快回家过年了，怕电费不够，联系了张志鹏。张志鹏立即开车赶往老人家中，用POS机帮老人购电，又检查了家中的开关、插座等。
奎苏供电所员工长期帮扶14户困难户，2020年上门服务60多次，帮忙解决了50多个问题。
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