精准计量 热忱服务——记国家电网有限公司供电“十佳服务之星”卢丽鹏

　　在检测计量的岗位上，安徽芜湖供电公司电费计量中心副主任卢丽鹏一干就是14年。14年里，她潜心学习、锐意创新、服务客户，在计量岗位上扎实工作、争当先锋，被评为全国岗位学雷锋标兵、全国向上向善好青年、国家电网有限公司第九届供电“十佳服务之星”。

　潜心钻研成为“计量状元”

　　学习是成长和进步的前提，也是提升供电服务质量的“硬基础”。“参加工作之初我就给自己定下目标，一定要坚持学习，争当计量专业‘标兵’。”卢丽鹏说。

　　卢丽鹏上班时向老师傅们学习计量工作的方法技巧，向厂家人员了解装置设备的工作原理，下班后又深入学习规程规范等理论知识。凭借着这样的努力，工作第二年，她就在国网安徽省电力有限公司计量比武中拿下3个个人项目的第一名。

　　2014年，卢丽鹏参加国网安徽电力举办的供电服务技能竞赛。该竞赛的实操部分对选手的力量、判断力、协调能力要求很高。她凭着不服输的韧性反复练习，不断提升专业技能。最终，她以精湛的技能与扎实的理论知识获得竞赛第一名，成为“计量状元”。

　　卢丽鹏先后取得安徽省测量管理体系内外部审核员、国家一级注册计量师等资质，2016年被评选为省公司级优秀专家人才，2020年被评选为国网安徽电力首席计量技术专家，2022年获得国网安徽电力高级专家人才称号。

立足岗位推进专业革新

　　在很多人眼里，电能表检定是一项单调、烦琐的重复性劳动，卢丽鹏却乐在其中。她常说：“确保每一块电表都准确计量，意义重大。”

　　工作中，卢丽鹏爱琢磨、爱创新。在智能电能表全面应用之前，失压计时仪是用于监测高压客户三相电能表运行状态的一种常见仪器。

　　失压计时仪可在电能计量回路出现失压、断流、短路等异常状态时准确记录发生时间。工作人员可凭借失压计时仪的详细信息追回丢失的电费。

　　每次工作人员处理完毕异常状态对失压计时仪进行复位时，需要持续按压复位按钮。失压计时仪复位全程手工操作，不仅影响工作效率，也增加了安全隐患。

　　“有什么好办法能解决这些问题呢?”卢丽鹏开始琢磨。2011年初，她带领班组成员研制失压计时仪自动复位装置。

　　经过一次次绘图、设计和反复试验，半年后，失压计时仪自动复位装置研制成功，每个的成本不到10元。装置上线后，失压计时仪可自动复位，无须手工操作。

　　卢丽鹏不仅自己钻研，也带动了班组其他成员提升专业水平。她当时所在的检验检测一班迅速成长为整体技能水平精湛的先进团队，先后获得市级巾帼标兵岗、省级巾帼标兵岗等表彰。2015年3月，该班组获评“安徽省工人先锋号”;2017年3月，该班组被中华总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”称号。

组建“义诊联盟”为企业送服务

　　卢丽鹏2012年加入国家电网安徽电力皖美(芜湖)共产党员服务队，2020年起担任队长。3年来，卢丽鹏充分发挥自身专业优势，跑遍了芜湖地区各个企业，把服务送到企业车间、生产一线。

　　2022年，芜湖地区大部分中小微企业没有聘请专职电工，自有用电设备得不到有效运维。为解决这一问题，卢丽鹏牵头组建“义诊联盟”志愿服务团队，充分发挥供电公司的专业优势和资源，利用业余时间带领团队成员为中小微企业开展电力“义诊”。

　　“义诊联盟”志愿服务团队根据中小微企业性质为其量身定制4类用电运维服务套餐：对制造类企业，提供“可靠型”套餐，开展企业自有用电设备运维与检修，保障企业用电安全;针对高耗能型企业，提供“品质型”套餐，提供能效诊断、节能降耗服务;针对有突发生产需求的企业，提供“保电型”套餐，提供驻点保电“快响应”服务;针对已有电工的企业，提供“培训型”套餐，定期组织举办“线上+线下”培训活动，帮助电工提升专业能力。

　　2020年以来，“义诊联盟”志愿服务团队累计开展服务326次，服务芜湖地区600余家中小微企业，帮助企业节约电费约1500万元。该团队获得第六届中国青年志愿服务大赛铜奖、安徽省青年志愿服务项目服务大赛金奖，赢得社会的广泛好评。(魏诗楠 何煜 包严)