郭占福：当好农户“电管家”

　　1月17日20时许，青海共和县供电公司龙羊峡供电所台区经理郭占福和同事曹宝文一起为共和县恰卜恰镇东香卡村三社的金菜花蔬菜种植合作社排除了一起用电故障。合作社老板郭万录既高兴又懊悔地对他们说：“都是我心存侥幸惹的祸，这次真是多亏了你们，不然损失可就大了。”

　　当天19时20分，郭占福接到郭万录的求助电话，反映3号棚的电动保温卷帘放不下来。十几分钟后，郭占福和同事赶到了现场，仔细查看电动卷帘的电机和线路。“上次让您换的线您换了没?”郭占福问。“我想着不是什么大事，就给忙忘了。”郭万录回答。郭占福快步走到电动保温卷帘开关位置，发现就是之前的隐患部位出问题了。郭占福指着电动保温卷帘开关下方的连接线说：“现在这段线已经完全破损了，导致线路短路，所以卷帘就动不了了。”

　　这段线路是客户资产，但考虑到情况紧急，两人立即帮忙处理。19时55分，线路修复完毕。郭占福让曹宝文合闸，随着“嗡嗡”声响起，卷帘缓缓降落。

　　郭占福和郭万录相识于2017年。那一年，东香卡村里的电网完成改造升级，郭占福和同事进村开展安全用电走访时，郭万录向他反映家中电费突然增加。检查后，郭占福发现是郭万录家卫生间热水器加热管老化所致，随即帮忙处理了隐患。郭占福常来村里开展安全用电走访，与郭万录也逐渐熟络起来。

　　2018年年初，郭万录的儿子回乡创业，与父亲一起建立蔬菜种植合作社。得知消息后，郭占福主动上门服务。他和同事实地勘查后，依据大棚用电及后期扩建需求等制订详细的供电方案。“咱们可以先把专用线路铺设到大棚区，在大棚里安装配电箱，这样方便您以后控制棚内的设备。”结合大棚客户侧用电工程规划，郭占福提出建议。

　　2018年2月5日，5座蔬菜大棚建成。当天一大早，郭占福便和同事来到现场验收客户用电工程，并全方位测量检查了大棚的用电设施。为更好服务大棚用电，郭占福将郭万录列为片区重点服务对象。

　　2023年8月7日22时许，郭万录家的2号大棚断电了，灌溉设备停止了运转。郭占福和同事立即赶到现场，帮忙更换了熔断的保险丝，恢复了供电。

　　郭占福负责26个台区的供电服务工作，其中7个台区有农业合作社。如何让农业合作社用电既安全又方便?2023年年底，郭占福和同事通过开展用电走访，形成了包括用电负荷容量类型、用电峰谷时段等详细信息在内的客户名单。

　　“每走访一户，我们会详细记录户号、合作社用电量等信息，根据信息精准对接农业合作社的用电需求。”郭占福说。此外，他们还会根据每次的走访情况实时更新名单上的信息。2023年9月至今，郭占福和同事已累计开展走访56次，形成名单明细189条。

　　“遇到用电问题给他打电话，他很快就来。”“郭师傅跟自家人一样。”在郭占福负责服务的26个台区中，提起他的服务，客户们纷纷夸赞。(付艳云)