疫情当下的抄表员
发布时间： 2020-03-30 20:40:18 来源：中国电力网作者：田野
有人说：“抄表员聚起来是一团火，散开了是满天星，照亮着鹿城的黑夜。”这是对抄表员的真实写照。
李开岩就是这满天星中其中的一颗，他是内蒙古包头供电局抄表中心的一名抄表员，更是一名有担当、有责任感的共产党员。进入3月份，开始抄表工作，公交车限时，李开岩不会开车，每天骑着自行车来单位下载抄表数据，然后再骑着自行车到滨河新区抄表，一来一往就是二十公里的路程。在工作上他一丝不苟，细心下载数据、细心抄录数据，准确上传数据。
“现在公交车不好等，只能骑自行车去抄表了。已经两个月没有抄表，都是靠远程提取的数据，才换的费控表，怕系统不稳定提取的数据有误，实实在在的到现场抄一遍，心里踏实”。
疫情防控一级响应后，包头市每个小区都在严控非小区人员进入，这个时候抄表面临无法进行的局面，为了保护抄表员人身安全，营销工作不受疫情的干扰，供电局开启远程抄表工作。
现在内蒙古的疫情已经由一级响应降为三级响应，每月的1-20号，是抄表员抄表时期。为推进营销工作顺利进行，3月份抄表例日恢复现场抄表。
李开岩刚进小区，迎面就碰到赵大爷：“小李子，快去我家看看吧，电表亮了好长时间了，我就怕哪天家电停了电。这疫情闹的憋屈，每天在家里待的看个电视，听个广播的，可不能停电了呀。”
“赵大爷，您老就放心的用电哇，供电局给你家上了保电卡了，欠费也不会停电了。”为使客户用电不受疫情的干扰，供电局开启远程保电服务，并承诺欠费不停电，保障客户疫情用电无忧，疫情来袭，服务不降更贴心。
“赵大爷，您老有用电问题，给我打电话呀，不用担心，一个电话，我保证给您解决问题，我解决不了的，还有供电营销站的师傅了。上次给您的用电服务卡上面有电话号码，有事就打电话。”
在疫情防控当前，李开岩的手机24小时保持通畅，保持与客户的密切沟通，解答客户的用电疑问，不仅提升了服务质量，提高了服务水平，更提升了供电局在广大市民心目中的地位，用实际行动践行企业服务观。
“作为一名党员，要时刻将群众记心间，急用户之所急，想用户之所想。”李开岩是这样说的，也是这样做的。李开岩的妻子心疼地说：“我们家老李年龄大了，今年都57岁了，每天抄表回来，就躺下了，累的饭也不想吃”。李开岩的微信号加满用户好友，微信最繁忙。面对疫情，抄表员的服务做到了客户心中，截至目前抄表中心没有发生一起投诉事件。
“我至今也不忘入党誓词，随时准备为党和人民牺牲一切，现在正是党员冲在前的时候，我一定不会退缩”。有人说，老李，你都快退休了，估一下数据算了，疫情当下的，跑来跑去的，多危险呀。李开岩却用实际行动践行铮铮誓言，冲在前，保质保量完成抄表工作任务，抄表当中，还不时解答客户的现场提问。
疫情防控期间，岂止是李开岩一个人是这样。抄表中心领导常夸道：“每个抄表员都是先进，个个都是好样的”。疫情当下，每一名抄表员都放弃自己的规律作息，不论白天还是黑夜，随时和客户保持沟通和联系，电话那头是客户，电话这头是供电人的关怀和温情。
抄表员用自己的付出践行了企业的责任和担当，证明了危难面前供电企业能够成为老百姓的依靠。
