国网南城县供电公司走访客户为企业生产用电“支招”
发布时间： 2020-09-15 10:45:33 来源：中国电力网作者：林燕
中国电力网讯 “目前我们厂的二期扩建工程进展顺利，有你们的帮助，我们不仅用电放心，而且扩大企业发展的信心也倍增!”9月14日，国网南城县供电公司上唐供电所用电服务人员对辖区企业进行走访，帮助客户进行安全用电检查，赢得客户肯定。
进入秋季，企业进入生产旺季，用电需求持续增大。为进一步加强与客户的沟通交流，持续优化营商环境。自9月初开始，南城公司上唐供电所将客户用电服务的“阵地”向前推进，由供电所负责人带队采取“现场办公”的形式开展重要客户走访活动，为企业安全用电进行“义诊把脉”。电力工作人员深入客户经营场所和生产厂区，认真查看企业配电房开关设备的运行情况，帮助检查生产区域用电线路有无老化现象、生产加工设备接地保护完整与否等，针对发现的用电安全隐患及时做好记录，提出相应整改建议，帮助企业制定消缺计划;详细询问客户近期经营状况、发展计划和对业扩报装、故障抢修、电费交纳和用电服务方面的意见建议，向客户推广电力故障报修电话和“网上国网”APP，指导客户线上办理涉电业务;对收集到的客户反馈意见和建议进行分析归纳，落实意见办理责任和督办责任，确保客户对供电服务的满意度不断提升。
“黄总，这是我的用电服务联系卡，上面有我的手机号码和电力故障抢修电话，请您收好。以后你们公司有任何用电问题欢迎随时打电话给我，一定及时解决!”9月14日下午，该公司上唐所分管营销副所长郑翔向南城县永盛生态养殖公司负责人详细了解当前企业养殖区域二期扩建工程过程中的用电需求，并表示将及时帮助解决客户扩大经营规模过程中的用电需求，为企业发展排忧解难。面对面“零距离”的真诚服务不仅收获企业负责人的高度评价，更为构建和谐稳定的供用电关系夯实基础。(林燕)
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