国网抚州广昌县供电公司：客户经理进万家 供电服务人人夸
发布时间： 2020-09-23 11:57:08 来源：中国电力网作者：邵文杰
中国电力网讯 “你们供电公司现在的服务真到位，家里有啥用电问题都是随叫随到......”9月22日，国网广昌县供电公司客户经理在走访客户过程中得到客户的一致好评。
为了进一步提升优质服务水平，降低工单数量防控投诉风险，该公司要求各供电所，发动所有台区经理组织开展“客户经理进万家”的走访活动。走进客户，与客户面对面沟通交流，征求客户对用电服务的意见与建议，帮助客户检查用电线路、相关用电设备，消除安全隐患，保障用户安全、放心用电。并发放安全用电宣传画册，树立客户的用电安全意识，手把手教客户如何安全正确地使用家用电器，做到安全、节能用电。添加客户微信的同时对用电服务热线进行宣传，向客户推广“网上国网”APP，现场指导、演示其使用方法，使客户能够“足不出户”缴费、办理业务。
通过与客户零距离沟通，聆听客户心声，拉近与客户之间的距离，有效架起了供电企业与客户间的和谐桥梁，切实提升了供电服务水平和客户满意度，为公司树立了良好的社会形象。
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广昌供电
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