中国电力网讯 “这个线上功能真不错，不仅可以咨询办电相关事宜，还可以掌握工程的每一个环节和进展情况，真是太方便了!”1月25日，国网南充市高坪供电公司客户经理在查勘现场指导南充市鑫富金属制品有限责任公司负责人使用线上“办电e助手”功能，为客户提供办电进度“物流式”展示，受到了客户的好评。
“办电e助手”是一项具有“办电入口便捷、信息全景展示、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控”特点的办电服务功能，全面支持客户、客户经理、设计施工单位多方实时互动，实现业扩进程“物流式”查询追踪，解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题。
网上国网新功能“办电e助手”上线后，高坪公司客户经理利用现场查勘主动向客户推广并赠送“办电e助手”操作手册，让客户第一时间体验更便捷、更透明、更温馨的办电服务。
目前，高坪公司面向每一位高压业扩客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务的同时，主动介绍“办电e助手”功能，建立便捷、高效、透明、互动的“面对面”服务模式，引导客户业扩流程全景体验，实现客户全过程沟通友好互动，工作痕迹溯源可控，不断提升供电服务水平，持续优化电力营商环境。
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